文明，是一座城市最鲜亮的“底色”，也是一座城市最温暖的“名片”。自2009年荣获全国文明城区荣誉称号以来，东城区努力建设信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城区，形成共治共享的浓厚氛围，让群众有了更多的获得感、幸福感、安全感。
01
创新形式
理论宣讲接地气入人心
党史学习教育启动以来，东城区依托新时代文明实践中心、所、站三级组织体系全覆盖的优势，通过丰富学习载体、拓展宣传渠道、延伸服务触角、创新实践活动等形式持续掀起学习热潮，用党的百年奋斗历程和伟大成就鼓舞人心、振奋精神，用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格，推动党史学习教育深入基层、贴近群众、见到实效。
近日，一堂别样的“主题党课”在前门街道新时代文明实践所举行——中央纪委国家监委驻中央宣传部纪检监察组携手国家电影局，为前门街道党员干部、社区居民送去了两场优秀的爱国主义院线大片专场。观影结束后，干部群众纷纷表示通过这样的观影活动，不仅在家门口感受到了媲美影院的视听盛宴，更重温了建党百年艰苦卓绝的奋斗史，提醒自己不忘初心、牢记使命，为民族的复兴与国家的富强贡献力量。
爱国主义院线大片走进基层
在党史学习教育中，中央纪委国家监委驻中宣部纪检监察组与前门街道新时代文明实践所结对共建，先后开展了理论宣讲、书法培训、摄影讲座、电影放映等丰富多彩的文化下基层活动。“七一”前夕，驻中宣部纪检监察组领导还专程走访慰问了街道困难党员和群众，受到地区广大居民群众、党员干部的热烈欢迎。
党的历史是最生动、最有说服力的教科书。今年以来，东城区发挥精神文明建设委员会统合作用，新时代文明实践所、站聚合作用、“东城社工”“小巷管家”示范作用，动员驻区中央机关、驻区部队、企事业单位等各方力量共同参与文明城区建设。以新时代文明实践中心、所、站为依托，因地制宜用活用好红色资源，打造出一批本土化、特色化的党史学习教育课堂和党史学习教育新阵地，以学历史、讲故事等形式，将党史学习教育融入新时代文明实践活动中，让党史学习教育延伸到百姓家门口，推动党史学习教育入脑入心。
北大红楼讲解员为观众讲解
一个个创新阵地、一场场动情宣讲、一次次暖心服务、一件件惠民实事，真正让党的光辉历史和理论政策“飞入寻常百姓家”，让文明新风吹遍了东城大地。
02
因地制宜
多元志愿服务异彩纷呈
临摹书法、练习舞蹈、科普宣传……东城区新时代文明实践中心为各类文化服务如火如荼开展提供了平台。这既是东城区推进新时代文明实践中心建设的常态化表现，也是建设基层文化阵地的生动缩影。
东城区新时代文明实践中心位于东城区文化馆，总建筑面积8229平方米，设立了理论宣讲室、市民教育室、文化活动室、科普宣传室、健身活动室等文明实践活动场所。各街道共建有17个新时代文明实践所、168个新时代文明实践站。
东花市街道南里社区是一个拥有4100户、1.2万居民，14个少数民族的大型综合型社区。随着人们生活水平的提高，居民对精神文化生活的需求也越来越强烈，对社区的管理服务提出了新的要求。南里社区新时代文明实践站充分整合相关单位、专家学者等资源，坚持“需求指导服务”，于2018年创办“花缘礼乐·公众学堂”，打造了引领社区发展、创新基层党组织原动力的新品牌。
“花缘礼乐·公众学堂”丰富居民文化生活
为了提高课堂教学及学堂活动质量，让各年龄段的居民都能学得满意、玩得开心、活得充实，学堂选聘德才能兼备的专业老师，使学堂活动逐步趋于规范化、科学化，努力实现活动过程最优化、有效化。根据居民的不同需求，社区主动对接辖区中小学、幼儿园等专业教学力量，得到了驻街单位的鼎力协助，在办学理念、课程设置、内容管理、师资渠道等方面提供了宝贵的意见和建议。
“花缘礼乐·公众学堂”手工制作
除了服务辖区内的居民，学堂所有课程也面向驻街单位员工开放。截至目前，“花缘礼乐·公众学堂”陆续开办书法、国画、声乐等20余门课程，现有在册学员700余人，课程惠及3.5万人次的居民及驻街单位员工，受到居民和驻街单位的一致好评。
“花缘礼乐·公众学堂”合唱表演
通过搭建“区—街—社区”新时代文明实践三级工作体系，夯实“1+6+N”志愿服务体系，开展理论宣讲、志愿服务、文化活动等文明实践活动，逐步打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，东城区新时代文明实践工作新局面不断形成。
伴随着文明实践的常态化开展，近年来，东城区整合地区各类资源，共孵化1支志愿服务总队、6支专项志愿服务队、志愿服务中队17支、志愿服务分队142支，志愿者参与人数达到25993人，成为推动垃圾分类、疫情防控、文明创建等从“政府事”变成“全民事”的关键力量；整合盘活理论宣讲、教育服务、文化服务、健康健身等服务资源，仅2021年上半年便开展志愿活动2000余场。
城市志愿服务站点广泛开展志愿服务
东城区将每月最后一个周末定为“新时代文明实践推动日”，动员全区充分利用公共服务资源、广泛征求群众需求、统筹安排服务力量，先后开展“学习雷锋践初心 向建党百年献礼”公益助残活动、“雷锋精神永传承 志愿服务我先行”、“周末卫生大扫除”、垃圾分类等200余场主题教育活动，切实提高文明实践传播力。
党员群众踊跃参与“周末卫生大扫除”
03
精准服务
让群众收获满满幸福感
群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。在党史学习教育中，东城区坚持以为民服务为宗旨，充分发挥新时代文明实践中心、所、站的重要作用，依托“党史e起学”微信小程序，开展“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动，用心用情用力解决好民生问题。
东城区“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动启动仪式
朝阳门街道居民姚大爷是位视力残疾人，去年老伴去世后独自照顾着精神重度残疾的儿子。了解情况后，朝阳门街道将老人的儿子送到敬老院，由专业护工照顾生活起居。因为眼睛看不清，老人的生活还是有很多不便，近一年来一直由新鲜社区和竹杆社区的志愿者团队为他提供代买菜、买药等志愿服务。
最近，姚大爷想配一副眼镜，让有视力的右眼看得更清楚些，这样就可以自己出门买菜、取药，省得总是麻烦志愿者。志愿者姜秀萍将这个微心愿告知了区域养老服务联合体的工作人员，工作人员第一时间联系区市场监督管理局朝阳门所，询问是否可以联系爱心商户为老人配镜。
仅半天的时间，位于东四南大街的“爱眼眼镜”便认领了这个微心愿。志愿者们带着老人一同前往店内验光配镜，姚大爷特别满意：“我出门不便，多亏了志愿者帮忙买药买菜。现在又帮我联系配眼镜，真的太感谢大家了。”
朝阳门街道志愿者姜秀萍为姚大爷完成微心愿
点亮百姓微心愿，这既是东城区创建为民、利民、惠民的真实写照，也是全区精神文明建设“以人民为中心”的生动体现。据统计，截至目前，“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动线上、线下共征集微心愿1247个，已对接认领1032个、办结完结588个，满意率100%，让群众真切感受到党史学习教育的成效，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。
入伏以来，广大户外劳动者面临着酷暑“烤”验，如何为他们寻得夏日“清凉”？东城区总工会陆续走访慰问了奋战在高温工作环境下的一线职工等，将清凉与关爱送进每一位职工的心坎里。各街道、志愿服务队也纷纷行动起来，为一线在岗职工、户外劳动者送上关心和关爱。
“停车难、停车乱”是当前城市管理之“痛”。东城区将停车资源不足问题纳入“每月一题”重点治理，在多个方面“对症下药”，进一步解决停车难、停车乱问题。今年上半年，东城区新增共享停车位814个；在扎实开展停车居住认证方面，进一步挖潜、开放城市道路路侧停车资源，截至目前，共开放98条道路的6598个车位供给居民停车，完成10640个居民车辆认证工作……
老旧小区停车难问题得到缓解
广大党员干部、志愿者们以“我为群众办实事”为要求，全方位、多角度地参与到文明实践志愿活动当中，用自己的行动生动地诠释办实事的内涵，更为进一步丰富新时代文明实践活动内容、切实发挥好党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用写下了生动的注脚。群众身边的难心事和烦心事得到了解决，也让文明实践有了更实在的“落脚处”。
04
多方聚力
人人参与弘扬文明新风
文明实践一方面通过贴心服务赢得群众支持，一方面也激发群众参与志愿服务的热情。
为教育和引导广大群众参与和树立文明出行的交通理念、形成斑马线前主动停车让行的良好社会风尚，前门街道大江社区、前东社区组织辖区居民、志愿者同前门中队公共文明引导员联合开展“礼让斑马线 文明伴我行”主题活动，得到了积极响应，上至六七十岁的社区老党员，下至四五年级的少先队员纷纷踊跃报名。
前门街道开展“礼让斑马线 文明伴我行”主题活动
“您好，现在是红灯，请您耐心等待一会儿。”“您好，过马路请您走斑马线，不要横穿马路，谢谢！”一声声、一句句温馨的提示让过往行人倍感温暖，也让文明交通的理念更加深入人心。
乱扔垃圾、违规停车、占道经营……在广大群众全民参与的监督下，不文明行为得到了有效制止。东城区还利用“东城随手拍”APP开展“文明城区随手拍”活动，使城市中的“我们”都成为了“管理者”。
不久前，有居民通过随手拍反映，公益巷3号附近垃圾桶出现满冒现象。安定门街道市民诉求处置中心及国子监社区工作人员当即到达现场，经勘察发现其中一组桶内垃圾已满。工作人员联系环卫保洁人员安排收运，并安排平房区物业加强对胡同周边的巡查力度。目前该点位已安排保安及物业监督人员加强日常巡查盯守，每日巡查不少于三次。
据统计，自从2018年“东城随手拍”APP正式上线以来，已有5347名居民安装注册。他们变身编外“网格员”，成为真正的城市“管理者”，以主人翁的姿态参与城市管理，为建设美丽、文明的幸福家园贡献力量。
普通居民使用“公共版”，网格助理员使用“专业版”，循环脉络更清晰。2019年，“东城随手拍”APP专业版系统调整增加了网格员认证和小循环系统，实现了街道内循环，案件流转速度加快。2020年，“东城随手拍”APP再次推出“升级版”，增加了案件自处置等功能，使事件处置流程大大“瘦身”，再次提速小循环运转效率。
仅今年以来，共有1411名居民通过APP上报案件；“东城随手拍”APP共收集事件3384件，办结率达98.35%。
通过“资源优势+品牌效能+长效机制”，不断推进新时代文明实践力量下沉，让志愿服务常态化开展。如今，各具特色的志愿服务正像涓涓细流，不断汇入东城区新时代文明实践的“大江大河”，助力文明实践志愿服务持续升温。
据悉，下一步，东城区将继续坚持“崇文争先”理念，以“摁葫芦抠籽”的精神，不断增强文明创建工作实效，以红色基因凝心聚力、成风化人，动员各方力量积极投身文明城区建设，切实把“文明指数”转化为“幸福指数”，进一步擦亮“全国文明城区”金字招牌，努力打造“全国文明典范城市”，推动国际一流的和谐宜居之都首善之区建设再上新台阶。
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