锦旗传谢意 服务解民忧

2026年10月28日，辖区市民曹先生专程来到朝阳门街道为物业专班工作人员赠送锦旗，以此感谢工作人员认真负责、贴心为民的服务态度。锦旗巧妙以句尾“解决、满意”收尾，饱含群众真挚的认可与赞许。

据悉，市民曹先生在银河SOHO地下停车场小鹏充电桩为车辆充电时，因现场无醒目标识提示，线上操作界面未显著标注车牌绑定流程，导致其未及时绑定车牌号，未能享受充电一小时免费停车的权益，产生了不必要的停车费用。

接到群众诉求后，物业专班工作人员迅速对接、积极处置。一方面主动联系小鹏官方客服及停车场相关负责人，详细反馈现场标识缺失、操作指引不清晰的问题，建议优化线上页面展示，将车牌绑定提示设置在醒目位置；另一方面积极多方协调沟通，成功为当事人办理相关退费，切实解决群众实际困扰。

本次事件处置高效、服务贴心，不仅妥善化解了群众难题，更优化了园区充电停车服务细节。市民曹先生对专班的处置结果、工作态度和专业水平高度认可，专程到场合影并赠送锦旗致谢。别致的藏尾式锦旗寄语，是群众对物业专班工作最真切的肯定。

一面锦旗，一份责任，一份初心。下一步，物业专班将持续立足服务本职，聚焦居民急难愁盼问题，主动担当、细致服务，用心用情做好每一件民生小事，全力提升辖区居民的居住体验与服务满意度。