接诉即办【解忧】|清除出入口“拦路障碍”，畅通居民出行路

近日，豆瓣社区接到12345市民热线案件，有居民反映烧酒胡同3号院门口歌华有线电箱、车牌识别器杆件及老旧电线杆、斜拉杆阻挡院落出入口，严重影响行人和非机动车正常通行，居民出入十分不便，希望相关部门协调移位、彻底解决通行难题。

社区接到居民诉求后高度重视，第一时间赶赴现场联系诉求人核实相关情况。该院落为央企院落，由专属直管物业公司负责日常管理。受历史建设因素影响，出入口原有电线杆、斜拉杆占据了出入口近三分之二的通行空间，后续增设的歌华有线电箱和车牌识别器立杆再次挤占剩余通行区域，导致居民、非机动车进出院落需要多次绕行拐弯，不仅出行不便还存在一定安全隐患。同时，该问题涉及物业、歌华有线、静态设施、电力等多个权属部门，交叉事项多、协调难度大，给问题整改带来较大困难。

为切实解决居民急难愁盼，打通居民出行堵点，社区现场接待居民、对接物业，多方共同研判问题、商议整改方案，最终达成统一共识，确定优先对遮挡出入口的歌华电箱、车牌识别器杆件进行挪位。由小区物业牵头主导具体施工移位工作，社区全程统筹协调、主动对接跟进，积极联系歌华有线、静态设施等相关权属单位，多方联动、协同发力，稳步推进设施移位、点位重新规划等各项整改工作。

在整个处置过程中，社区坚持快速响应、高效处置，接到诉求后第一时间核查核实问题全貌，精准掌握居民诉求核心。依托吹哨报到联动机制，有效整合街道、物业、各权属单位力量，形成工作合力，高效破解多部门协同处置难题，全程跟进整改全过程，反复对接各方单位，细化整改细节，确定设施新安置位置，持续督促整改进度，确保整改工作落地落实。

下一步，豆瓣社区将持续立足居民需求，抓实抓细接诉即办工作，主动排查辖区各类民生隐患，快速响应居民诉求，用心用情办好民生实事，提升辖区居民居住幸福感和安全感。