“充电桩充到一半就断电，赶时间的时候根本不敢骑电动车出门。”此前，总院社区接到多位市民通过12345热线反映，南新仓商务大厦北侧的公共电动车充电桩存在频繁掉线、充电中断的问题，不少居民日常出行因此受阻，相关诉求集中，成为困扰周边群众已久的民生小事。
接到诉求后，总院社区第一时间联合街道平安办、充电桩运营厂家赶赴现场开展实地核查。社区工作人员对片区内所有充电桩逐台进行全流程通电测试，反复排查设备硬件、桩体连接、后台系统等多个环节，逐一排除了充电桩本身损坏、控制系统故障等常见问题，最终发现该片区原有供电线路承载力不足，整体供电电压长期偏低，多台充电桩同时启动时，供电负荷无法满足需求，直接触发设备自我保护机制，导致频繁自动断电。找准核心症结后，社区第一时间对接属地供电公司，最初的整改方案计划通过调试供电参数、增设变压器的方式解决电压不足问题，但该方案整体施工周期较长，无法在短时间内解决居民的燃眉之急。
为了让群众少等待、早受益，街道平安办、总院社区、供电部门、充电桩厂家再次召开多方会商会议，打破常规整改思路，按照“急事快办、为民提速”的原则优化调整方案，最终确定采用重新铺设加粗扩容供电电缆的高效整改路径，全新铺设百余米专用供电线路，从源头提升片区供电负荷，稳定充电桩运行电压。目前，全线新电缆已完成铺设并投入使用，经现场反复测试，片区供电电压恢复平稳，所有充电桩彻底告别“充到一半就罢工”的问题，充电全程稳定顺畅，周边居民反映已久的充电难问题得到彻底解决。
一桩一线连着民生，一举一动温暖民心。此次充电桩问题的快速处置，是基层多部门联动响应、精准研判、灵活破题的生动缩影，既避免了长时间施工对居民出行造成二次影响，也用最小的整改成本解决了群众的长期困扰。下一步，总院社区将持续聚焦群众身边的“微小事”，主动排查辖区民生设施隐患，以更快的响应速度、更实的解决举措、更优的便民服务，切实化解居民身边的急难愁盼问题。
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