【和平动态】和平里街道召开6-7月考核周期和平里地区物业管理工作会

　　为进一步提升辖区物业管理服务水平，切实解决居民关心的热点难点问题，8月26日下午和平里街道召开6-7月考核周期和平里地区物业管理工作会。街道党工委委员、办事处副主任马天添，相关科室、20个社区物业主任及地区物业项目负责人共同参会。

　　会上首先播放了物业小区安全风险隐患自查标准化视频，以及地下车库防汛应急演练宣传片。随后，各职能部门分别就垃圾清运、楼道杂物清理、装修垃圾清运、高空作业、房屋漏水修补、蚊蝇消杀等工作进行提示。社区建设办公室科长齐晶云公布了6—7月考核周期物业“红黑榜”榜单，重点通报了各物业企业“接诉即办”工作情况，包括案件类别基本分析、涉及物业服务企业的案件及办理情况、物业专项整治进展等，同时对住宅项目物业服务企业综合评价管理上半年的评分评级结果进行了说明。物业专班负责人王泓博就近期物业工作作出提示。

　　最后，马天添副主任结合下半年物业工作，提出三点工作要求：一是深刻认识物业服务的重大意义。要在政治站位上再提高，深刻领会物业服务的时代内涵；在理念转变上再深化，准确把握“两字之变”的核心要义；在行动自觉上再强化，以高质量服务回应群众期盼。二是主动加强沟通拉近业主距离。要及时回应业主诉求，做到件件有着落；主动公开服务信息，保障业主知情权；改进沟通态度，提升服务意识，用真诚赢得信任。三是积极融入社区汇聚治理。要在组织上深度融入，与社区党组织紧密携手，确保交叉任职和月例会制度落地，避免有名无实、一开了之；要在行动上协同配合，发挥物业兼职网格员作用，建立分级处置闭环，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，将日常管护融入社区网格化治理，一体推进安全、环境、民生；在矛盾上主动化解，发挥一线优势，第一时间发现并化解矛盾，配合街道社区做好多元调处，力争小事不出楼栋、大事不出社区。