在总院社区的院落里、楼道里，每天都能看到社区社工们忙碌奔走的身影。环境治理、文化活动、志愿服务，哪样都离不开他们张罗。他们牵线搭台、统筹调度，带着社区志愿者们一起为社区建设出力，把街坊邻里的琐事、难事一件件捋顺，把大家的小日子照顾得妥妥帖帖。
社区环境的整治和维护，一直是社工们心头的一件大事。总院社区社工吴丽就牵头负责这项工作。看着楼道堆物、垃圾乱扔、小广告乱贴这些影响居民生活的烦心事，她主动扛起责任，制定工作计划，和其他社工一起每日巡查，对在楼道、院里堆物的居民持续上门耐心劝说，并协调干部、社工、物业共同开展周末大扫除，及时帮助居民清理杂物。在环境清理过程中，她也注重关注个别居民的实际情况，想方设法帮助解决困难，既把环境整治的各项任务落到实处，又做好对居民群众的关心关爱。
在吴丽和其他社工日复一日的宣传带动下，居民志愿者们也纷纷加入进来。志愿者段凤兰阿姨就是社工们的好帮手，退休后她当起了垃圾分类志愿者，跟着社工们手把手教居民怎么分类。碰见岁数大的大爷大妈拎着垃圾下楼，社工和志愿者就一起上前搭把手，一边帮忙分类，一边反复叮嘱分类要点。很多像段阿姨一样的志愿者，坚持每天对院内居民进行垃圾分类宣传引导，遇到居民不理解的地方，他们耐心讲解，并帮助细致分类。渐渐地，社区环境愈发整洁，楼道清爽了、小区干净了，居民的居住体验也越来越好。
大家在垃圾分类等服务工作中进一步培养了感情，在社区文体主任的发动下，还组建了鼓乐队。社工负责对接资源、敲定流程、组织排练，把各项事宜安排得明明白白；段阿姨和其他文体志愿者则跟着社工的节奏，积极出点子、排节目、参与表演。社区活动室变得热闹起来，大爷大妈们经常来唠嗑、参与活动，邻里之间的情分也越来越浓。
街坊邻里的小事、难事，从来都是社工们的心头事。总院社区的社工们，始终把居民的急难愁盼放在心头，以专业的统筹、贴心的服务扛起社区治理的重任，事事冲在前、件件抓落实，成为守护邻里的“主心骨”；段凤兰阿姨这样的志愿者们，心往一处想、劲往一处使，跟着社工并肩作战，用热忱与奉献撑起社区服务的“半边天”。他们不求名、不图利，把社区当作共同的家，把街坊当成自家人。一次次政策宣传里传递着温暖，一回回环境整治中守护着美好，一件件邻里小事间凝聚着真情。正是社工的用心引领与志愿者的暖心助力双向奔赴，总院社区的居住环境越来越舒心，邻里关系越来越和睦，让每一位居民都能感受到社区的温度，让大伙儿的小日子过得红红火火、顺顺利利。
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