天坛街道召开接诉即办1-2月评价周期例会暨重点工作点评会

3月19日上午，天坛街道召开接诉即办1-2月评价周期例会暨重点工作点评会。街道处级领导、副科级以上实职干部、部门及社区办件小组成员参会，街道工委副书记、办事处主任芦微主持会议。

会上，街道办事处副主任汪前程通报1-2月评价周期接诉即办工作情况，复盘存在问题，提出下一步改进措施。1-2月评价周期接诉即办优秀社区和部门（泰元社区、昭亨社区、金台社区、平安建设办和民生保障办）上台领取流动红旗。相关负责同志上台做表态发言。

随后，街道工委书记肖华强就下一步接诉即办工作提出要求：一是认清形势，务必把“人民至上”刻在心里。每个诉求背后都是群众的急难愁盼，每一名干部务必从思想深处警醒起来，认清当前工作的严肃性和紧迫性，绝不允许任何敷衍塞责、冷硬横推。正视接诉即办工作这面“镜子”，利用接诉即办工作这个重要“抓手”，不断提高工作标准、提升工作能力、锤炼过硬工作作风，努力成为解难题、纾民忧的行家里手。二是坚定信心，务必把“事要解决”扛在肩上。群众拨打热线，交给我们的是信任，期盼得到的是答案。接到诉求必须第一时间响应、第一时间处置，哪怕问题再难、矛盾再深，也要拿出钉钉子精神去沟通、去协调、去攻坚。要用我们的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”，用实实在在的办理成效给群众吃下“定心丸”，让群众真切感受到“有人管、事在办、能解决”。三是长效治理，务必把“标本兼治”落到实处。不能头痛医头、脚痛医脚，要主动发现问题、关口前移。发挥好网格巡查“探头”优势作用，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理，从源头上减少群众的烦心事。要把功夫下在日常，把短板补在经常，推动接诉即办向“未诉先办”延伸，真正实现从“办结一件事”向“办好一类事”、从“被动响应”向“主动治理”转变。

最后，肖书记从深化思想政治建设、激活经济发展动能、推进重点项目落地等方面对街道重点工作进行了点评，既全面肯定了全体干部取得的阶段性成绩，又深刻剖析了存在问题，进一步明确了下一步努力方向。会议要求，全体干部要迅速统一思想、凝心聚力，真抓实干，以“钉钉子”精神抓好落实，确保各项重点任务在天坛街道落地生根、见到实效，奋力开创街道高质量发展新局面。