接诉即办【解忧】｜“微改造”巧解邻里心结

    冬日的东四胡同里，暖意融融——院内曾让居民皱眉掩鼻的公用下水道如今已恢复清净，一场因下水问题引发的邻里风波，在社区“源头治理”模式下妥善化解。

此前，二条社区居委会接到居民反映，院内公用下水道频繁倒灌污物，刺鼻气味影响日常居住，居民多次自行沟通未果，邻里关系也因此变得紧张。接到诉求后，社区网格员第一时间赶赴现场核查，迅速找准问题根源：该管道本为雨水排放系统，因部分居民家中下水设施老旧、排水不畅，被长期当作污水排放口使用。了解情况后，社区一方面逐户走访院落居民，另一方面主动对接院落产权单位，多方倾听意见建议，力求从根源解决问题。网格员在走访中发现，居民是因为自家下水管道年久失修，临时使用公共管道，实属无奈，大家虽有改造意愿，却不知该如何着手。找准问题突破口后，社区多次上门与居民沟通商议，最终促成院内居民主动完成自家下水管道改造，街道办事处同步安排专业人员协助施工，从源头彻底解决了下水道异味扰民问题。改造工程顺利完工后，院内环境焕然一新，原本紧张的邻里关系也随之缓和。居民们纷纷表示，这场小小的院落微改造，既解决了困扰大家许久的居住难题，也让邻里之间的心结悄然解开。点滴民生事，件件暖人心。未来，二条社区将以更多精准务实的微改造、微治理，让胡同院落更宜居，让社区生活更温暖。