东华门街道主要领导现场调度接诉即办工作

1月25日，东华门街道工委书记陈文炯带队实地调度接诉即办点位情况，深入一线办公，办事处副主任王维佳，综合行政执法队、接诉即办专班陪同参与。

陈文炯一行先后来到王府井、灯市口社区，实地察看接诉即办相关点位，详细了解辖区内小区改造、环境秩序等情况。现场指出，接诉即办工作重点在协同、核心在共治，要以多元共治为抓手，持续推动接诉即办工作提质增效。

现场强调：一是群众参与激活力。秉持“问计于民、问需于民、问效于民”理念，通过拉家常、邻里行等多种走访形式，广泛收集群众诉求与意见建议。邀请居民、志愿者担任“民生监督员”、“矛盾调解员”，参与邻里纠纷的化解与公共事务的治理，推动群众从“参与者”转变为“共治者”。二是统筹联动强根基。充分发挥接诉即办“吹哨报到”作用，强化主办科室牵头、职能科室配合、多部门联动协同履职的工作机制。持续深化“上下联动、左右协同”的良好效能，巩固“统一调度、快速响应、合力攻坚”的工作格局。确保各类民生诉求能够有效承接、快速办理、切实落实。三是持续赋能固成效。深度融入复盘环节，归纳诉求办理过程中的成功经验与优秀做法，把实用方法、沟通技巧转化为操作指南，逐步固化为常态化、系统化的工作机制。持续增强工作人员应对复杂诉求和多元场景的能力，切实实现民生服务诉求质效的提升。