东华门街道主要领导现场调度接诉即办工作

为持续提升接诉即办工作质效，切实推动治理模式从“有一办一”向“主动治理、系统治理”深化转型，1月10日，街道工委书记陈文炯到接诉即办重要点位，开展现场办公。办事处副主任王维佳，综合行政执法队及接诉即办专班陪同参与。

陈文炯一行先后走访了重点街巷、涉诉院落及施工现场，实地考察了环境秩序、安全防控和问题整改进展，并深入了解了诉求根源与办理难点。现场强调：

一要未雨绸缪，洞察问题苗头。针对季节性问题和易发类诉求完善预警清单，细化问题类型、处置标准及处理流程。依托社区网格员常态化走访入户机制，精准捕捉居民潜在需求与问题隐患。借助数据分析预判诉求趋势，提前制定应对预案，深化主动治理，推动工作模式从“接单响应”向“提前介入”转变。

二要强化联动，凝聚治理合力。科室社区应牢固树立“全局一盘棋”理念，落实协同办件机制，打破部门壁垒。针对复杂疑难及职责交叉问题，明确责任分工、细化任务措施，协同制定解决方法。整合多方资源开展联合“会诊”，高效推进问题解决，从而提高办件效能与群众满意度。

三要追本溯源，健全长效机制。深入梳理居民易发诉求、多发诉求，按领域分类归档并建立问题整改清单。明确整改责任主体、具体举措和完成时限，通过定期督办核查、动态跟踪问效，完成整改举措落实，切实构建长效治理机制，从源头上降低诉求发生率。