东华门街道主要领导现场调度接诉即办工作

为加快案件办理进展、高效解决居民诉求，10月18日晚，东华门街道办事处主任聂嘉带队开展夜间现场办公，办事处副主任王维佳，综合行政执法队、接诉即办专班等部门陪同参与。

聂嘉一行现场检查夜间占道施工警示标识提示情况，询问人员安全防护与噪音管控方案，要求施工单位严守施工规定，优化降噪环保措施，兼顾好工程进度与居民生活。随后对主要大街环境秩序进行巡视，与商家沟通提出改善管理建议，要求优化线上取号、顾客等位排队措施，并建立“商家自查 + 街道巡查”长效机制，切实维护好商圈夜间环境。

现场强调，一是压实层级责任。加强全过程管控、全流程紧盯，及时与诉求人沟通，不断改进工作方法，确保各环节办实办好。清晰岗位职责边界，完善处理流程责任清单，杜绝拖延、推诿现象。二是提升办理质效。聚焦办理环节，提高办理效率，全面回复诉求，压缩办理周期。聚焦长效机制，形成完整闭环管理体系，避免问题反弹，确保工作成果的持续性。三是强化复盘总结。定期对诉求处理情况进行梳理分析，总结共性问题和典型案例，查找工作中的薄弱环节。通过复盘总结，将个案处理经验转化为普遍性管理办法，从源头上减少同类诉求产生。