区人大常委会主任肖志刚到东华门街道调研接诉即办工作

10月17日下午，东城区人大常委会党组书记、主任肖志刚到东华门街道调研接诉即办工作，东城区人大常委会党组成员、办公室主任吕晓东，东华门街道工委书记陈文炯，办事处副主任王维佳，接诉即办专班陪同参会。会上，街道工委书记陈文炯详细汇报了近期接诉即办工作开展情况。肖志刚主任指出，当前群众诉求呈现多元化、精细化特点，街道在诉求处置过程中必须正视问题、主动破局。他强调：一是提高政治站位，强化责任传导。要始终坚持以人民为中心的发展思想，将接诉即办作为检验工作作风的“试金石”，压紧压实各级责任，确保诉求受理不拖延、问题解决不敷衍，切实把“群众呼声”转化为“满意回声”。二是聚焦群众需求，提升服务精度。既要保持“快速响应”的效率，更要追求“精准解决”的质量，主动下沉一线、靠前服务，做到诉求有人管、困难有人帮、件件有回音，在面对面沟通中增进与群众的感情联结。三是坚持系统思维，深化源头治理。通过诉求数据精准画像，从“一事一办”升级为“系统治理”，针对共性诉求、深层矛盾提前谋划、综合施策，推动接诉即办与基层治理现代化深度衔接，构建“未诉先办、有诉快办”的治理体系。