“对老百姓来说，居家过日子图的就是个清静，他们要是装了空调，我们以后再也没有清静日子过了！”近日，和平里街道接到青年湖北里小区两位居民的诉求，反映对面单位在装修时计划安装的空调室外机，与自家距离不足20米，担心运行后产生的噪声会严重影响日常生活……
原来，两位居民家对面的建筑正在装修，正对自家窗户的位置已快完成空调室外机安装地基施工。“我们本来身体就不太好，家里要是天天嗡嗡响，别说好好休息了，怕是连吃饭、看电视都得受影响”一位居民表示，“这距离不足 20 米，说近不近说远不远，空调外机一启动，那噪声可不是一天两天的事，长期下来谁也扛不住。”
接到热线后，和平里街道综合行政执法队与新建路社区工作人员第一时间前往现场勘察，并迅速启动 “吹哨” 机制，联合区生态环境局再次前往。
随后，综合行政执法队组织召开现场问题吹哨会，旨在平衡居民正常生活权益与单位装修施工的合理需求。会议通过多个部门共同协商，力求找到既能维护居民利益、又能保障单位正常运转的解决方案。一边是居民对安宁生活的基本需求，另一边是单位装修施工的实际推进需要，既要确保居民不受困扰委屈，也要兼顾单位的正常运营，最终由多个部门携手找到了问题解决的平衡点。
各部门围绕安装室外机的噪声标准、是否需要安装隔音墙等关键问题展开深入商讨。区生态环境局明确要求，安装时需请专业机构做好降噪设计，加装减震垫、隔音罩等必要措施，确保噪音不扰民，同时尽量远离居民楼。
街道综合行政执法队则向施工单位提出三点要求：选用符合噪声标准的设备，外机安装尽量远离居民区域，加强与街道和社区的沟通配合、主动听取居民意见。
然而，在与居民沟通初步处理方案后，两位居民因身体原因，仍对长期噪声影响表示担忧。为彻底解决居民的后顾之忧。7月23日，和平里街道办事处副主任周承铭、史姝琼带队再次来到现场，对该建筑单位内外建筑进行全面细致查看和走访，最终确定将设备安装在建筑西北角一层，该位置既符合规范要求，又能最大限度减少对居民的影响。
经与单位协商后，街道还决定为该建筑额外加装屋顶加固层，既确保了建筑安全规范，又为居民生活再添一重保障。该方案最终顺利实施，妥善解决了矛盾，获得了居民的一致好评。
一次次现场查看，一次次询问协商，和平里街道与施工单位均做到了真正把居民的事儿放在心上，把服务企业的行动落在的实处。从接到诉求到圆满解决，街道以 “吹哨报到” 机制为纽带，联动多部门协同发力，既充分尊重居民诉求，又兼顾现实情况，用实际行动践行 “接诉即办” 的服务承诺，让居民感受到了实实在在的获得感与幸福感。
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