体育馆路街道持续召开接诉即办重点诉求调度会

       8月9日，体育馆路街道利用周末时间组织召开接诉即办案件调度会，推进重点案件办理，助推工作提质增效。体育馆路街道工委书记秦磊，街道办事处副主任王新蕊，相关科室负责人、社区书记参加。会议由秦磊书记主持。

       就进一步做好接诉即办工作，秦磊书记强调：一是优化工程流程，提高居民满意度。针对老旧小区改造、房屋漏水修缮等民生项目，需进一步优化工程管理流程。广泛征求居民意见，根据居民的合理建议和实际需求，灵活调整工作方法，做到有的放矢。建立严格的督办机制，对滞后项目进行重点督导，制定针对性解决方案，最大限度降低施工对居民生活的影响。运用“三见三用”工作法，以钉钉子精神攻克工程中的难点问题，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感，让民生工程真正成为民心工程。二是强化应急管理，提升响应速度。加强暑期对天坛东门区域的综合管理。发挥天坛东门街道雷锋志愿服务站作用，专班工作人员主动提供问题咨询、义务指路、爱心雨衣发放等工作，联合城管、公安等多部门，构建高效的联动巡查机制，从源头强化管控，减少游商无序流动，维护区域良好秩序。高度重视汛期安全保障工作。畅通24小时“干群连心线”，确保居民的紧急诉求能够得到第一时间响应与处理，做到快速反应、高效应对，切实保障居民的生命财产安全。三是主动向前服务，提高治理水平。对于反复投诉的重点事项，要运用系统思维，运用好现有工作机制，建立详细的工作台账，每周汇报工作进展情况，持续跟踪直至问题彻底解决。各科室、各社区要加强协同合作，坚持“开门办公、来者不拒、照单全收、立即就办”的工作作风，积极开展入户走访活动，密切联系群众，主动深入矩阵，见面问需问困，变被动响应为主动服务，提前发现问题、解决问题，不断提升基层治理水平。

      王新蕊副主任对本考核周期内的未办结案件和重点诉求进行专题调度，强调要聚焦居民诉求“小切口”，面对面交流、零距离走访、实打实解决，做到“应办必办、应办快办”。

      各科室、社区负责人针对每个联系人的诉求点、相应解决方案、当前的处理进度进行了阐述，并就重点诉求的处理方案进行了集中讨论。会后，相关科室、社区按照调度会要求迅速落实，进一步入户见面，问需问困，现场解决问题。