东城区人大常委会主任肖志刚、副主任安虹到东华门街道调研接诉即办及防汛工作

7月28日下午，东城区人大常委会党组书记、主任肖志刚，区人大常委会党组成员、副主任安虹到东华门街道调研接诉即办及防汛工作。东城区人大常委会党组成员、办公室主任吕晓东，区人大常委会城建环保办公室主任阮君，东华门街道工委书记陈文炯，办事处主任聂嘉，办事处副主任解涛、王维佳，平安建设办公室、接诉即办专班参会。

会上，街道工委书记陈文炯详细汇报了近期接诉即办及防汛工作情况。

安虹副主任指出，接诉即办不能只停留在“接”和“办”的表面，要深挖诉求背后的共性问题，从根源上推动同类事项系统性解决，让群众感受到实实在在的成效；针对当前防汛形势，要密切关注气象预警信息，对前期排查出的薄弱环节再梳理、再加固，备足应急人力物力，时刻绷紧安全这根弦，确保一旦出现险情能第一时间处置，切实把保障群众生命财产安全的要求落到实处。

肖志刚主任指出，当前群众诉求复杂多样，街道在处理群众诉求时需直面瓶颈、积极破解。针对如何提质增效，他强调：一、变被动为主动，构建系统闭环。要再往前迈一步，从被动应对诉求转向主动预判、靠前解决。通过全流程的精细化管理，确保每一件群众诉求都有始有终、落地见效，让接诉即办的链条更严密、效果更扎实。二、站高位谋全局，强化协同联动。要提高站位、拓宽视野，从全局角度统筹谋划工作，打破部门壁垒，加强多元协同合作。逐步建立更高效的协调机制，为解决跨区域、跨层级问题打通关键渠道，凝聚上下联动的强大合力。三、转思维抓机遇，转化治理资源。要主动转换工作思路，积极谋划提升接诉即办效能的具体举措，以社会治理中的难点、堵点为突破口，通过创新方式方法，把解决群众诉求的过程转化为创造机遇的过程，让接诉即办成为推动基层治理能力提升、助力区域发展的重要支撑。

调研结束后，肖志刚一行先后来到银闸社区、智德社区实地查看停车管理问题，现场指导办理思路，推动疑难问题解决。随后，实地检查街道防汛备汛情况以及汛期施工现场安全情况。