体育馆路街道持续召开接诉即办重点诉求调度会

      7月12日，体育馆路街道利用周末时间组织召开接诉即办案件调度会，推进重点案件办理，助推工作提质增效。体育馆路街道工委书记秦磊，街道办事处副主任王新蕊，相关科室负责人、社区书记参加。会议由秦磊书记主持。

       就进一步做好接诉即办工作，秦磊书记强调：

       一是做好快速响应，坚持提质降量。暑假期间要加强对天坛东门区域的巡查，联合城管、公安等部门，增加重点区域巡查频次，尤其是早晚高峰时段，防止游商聚集；排查游商来源，协调相关部门加强管理，减少游商流动。要做好汛期值班值守，畅通24小时“干群连心线”，街道值班室、8个社区及综合行政执法队全天候值守，确保居民紧急诉求第一时间响应。二是优化工程管理，提升居民满意度。对老旧小区改造、消隐工程等，要制定详细工期表，做好施工信息公开，公示施工计划、进度及责任人联系方式，充分听取居民意见，按需改进工作方法，同时建立督办机制，滞后项目及时督导推进，确保工程不延期。要用好“三见三用”工作法，发扬钉钉子精神攻坚克难，切实解决治理中的难点，进一步提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。三是坚持系统思维，深化主动治理。对反复投诉的重点事项，利用好现有工作机制，组织入户摸排，主动收集诉求，避免小事积累成投诉，梳理工作方法和堵点，建立台账，每周汇报进展，直至问题解决。各科室、各社区要加强部门协同，凝心聚力、攻坚克难，形成扎实的办件氛围。要加强入户走访，切实贴近群众，问需于民、问计于民，积极主动开展未诉先办。

       王新蕊副主任对近期未办结案件及重点诉求进行逐一调度，并要求各部门、各社区认真落实“100分钟”工作法，充分倾听群众诉求，全面掌握事件来龙去脉，深挖诉求根源，精准施策解难题。要坚持用好“三见三用”工作法，用心用情用力化解矛盾，扎实办好每件诉求，以扎扎实实的解决成效回应群众期盼。

       各科室、社区负责人针对每个联系人的诉求点、相应解决方案、当前的处理进度进行了阐述，并就重点诉求的处理方案进行了集中讨论。会后，相关科室、社区按照调度会要求迅速落实，进一步入户见面，问需问困，现场解决问题。