天坛街道召开接诉即办5月考核期总结会暨培训会

6月12日下午，天坛街道召开接诉即办5月考核期总结会。街道全体处级领导、全体副科以上实职干部、各社区主要负责人、接诉即办工作专班参会。街道工委副书记、办事处主任芦微主持。

会上，街道办事处副主任班明智通报了5月考核期接诉即办工作整体情况，并对存在问题进行了细致分析，为接下来更好地开展接诉即办工作提供了思路。班明智强调，要把牢黄金办件期，盯紧重点反映人，坚持结果导向，全力以赴办实事、解难题。

随后，对5月考评满分的7个社区（泰元社区、西园子社区、精忠社区、金鱼池西社区、祈谷社区、昭亨社区、广利社区）颁发了流动锦旗。

街道工委副书记、办事处主任芦微强调：要持续提高接诉即办干部队伍专业水平，对于重点点位、高频诉求等，要长效追踪，创新方法，精准施策。全体干部要常怀踏实严谨的办件态度，塌下心来、紧张起来，以迎接高考的心态，不遗余力冲刺接诉即办月考。

街道工委书记邓彬就继续做好接诉即办工作提出要求：一是要深化责任意识，把握天坛一盘棋的大局意识，做到见人见面，明确真实诉求，全力解决问题。二是要避免侥幸心理，重视“便民热线矩阵”，充分研判来电人态度，对每个案件都做好万全准备。三是要强化融合意识，责任部门与责任区要打好配合，主动向前一步，责任区积极开展横向、纵向沟通，合力画出最佳“解决路径”。四是要持续开展“未诉先办”，提前解决一批群众反映多、呼声高的问题，对容易产生季节性反复的案件，预防在前，最大限度降低产生接诉即办案件的风险。

总结会后，天坛街道开展接诉即办重点工作培训，帮助街道、社区干部进一步熟悉接诉即办工作流程及各项注意事项，为做好接诉即办工作打下坚实基础。