9月13日上午，和平里街道召开“接诉即办”工作2023年8月考核期月度分析会。街道领导班子成员，区管干部，六办一队四中心副科实职以上干部，纪工委监察组负责人，各社区党委书记、社区专员，兴化社区、交林社区、人定湖社区、安德里社区全体班子成员，“接诉即办”专班人员参加会议。街道工委副书记、办事处主任崔旭主持会议。
街道工委副书记常文辉通报了7、8月份考核周期“接诉即办”考核情况。并就《和平里街道关于强化接诉即办工作的重点措施》征求意见稿进行了说明。
征求意见稿结合和平里街道实际情况，制定了强化组织领导，层层紧抓落实；强化未诉先办，切实减诉降量；树立正确导向，营造争优氛围；强化执纪问责，层层压实责任四方面措施。
街道纪工委书记周义峰通报了“接诉即办”专项监督工作情况。
平安建设办公室、安德里社区做表态发言。各主管领导分析案件原因及下一步工作措施。
常文辉同志宣读《关于对2023年度上半年“接诉即办”最美办件集体、最美办件人给予表彰的决定》。街道领导班子为最美办件集体、最美办件人颁发了奖杯证书。
最美办件集体：
综合办公室 便民服务中心
交林社区 人定湖社区
最美办件人：
文静 翟燕兵 屈爽 林浩然
刘长影 任霞 李静 李微
“最美办件人”代表城管办林浩然、兴化社区刘长影作“接诉即办”工作经验分享。
街道工委副书记、办事处主任崔旭根据本月工作情况提出要求：
一是进一步统一思想，街道上下要拧成一股绳，不松懈，对强化和平里街道接诉即办工作的重点措施，街道上下要认真研究学习。
二是要进一步在精准研判、持续跟进方面下功夫。简单问题立行立改“马上办”，重点问题集中攻坚“挂账办”，历史问题建章立制“从头办”，热点问题先行一步“提前办”。
三是进一步加攻坚克难和强提级办理，加强重点案件、重点事项的调度。社区专员和社区党委书记要各司其职，促进问题落实解决，对研判和重点案件严把关，把好关。
四是进一步重点吸附降量，案件量高的社区要有针对性的吸附诉求，有针对性的治理。畅通全方位、常态化公众诉求表达渠道和社情民意收集渠道。
五是加大为民办实事的宣传力度，社区加紧时间进一步深入挖掘素材，学习分享接诉即办工作中的优秀典型案例，增进居民对接诉即办工作的了解。
最后，街道工委书记雷新隆强调：
一是要始终坚持清晰的目标，拿出拼劲绝不让步。多措并举畅通吸附群众诉求的渠道；将高发、重复案件及重点诉求人作为减诉降量的重要抓手，针对重点诉求人切实开展春风行动，提前与物业等相关单位开展联合培训，及时上门开展预服务，制定工作预案，提前吸附、提前解决，争创优异成绩。
二是要始终坚持清晰的责任，拿出狠劲破旧立新。对工作要狠，敢于较真硬碰硬，简单诉求干部办，复杂诉求科长、社区党委书记亲自见、亲自办，疑难诉求分管领导、街区长亲自见、亲自办，仍无法妥善解决的直报主要领导牵头统筹推进，做到底数清、情况明。专班严格把关关键环节，落实责任到位。
三是要始终坚持清晰的路径，拿出专劲破除难题。克服“飘”、“浮”、“虚”的工作之风，坚持办理为先、办理为要，要把群众需求作为“第一选择”，把群众满意作为“第一标准”。对重复问题等需要持续用力的问题要紧盯不放、一抓到底，提升首办三肯率。
四是要始终坚持清晰的导向，拿出韧劲久久为功。办事、办件是工作能力的综合体现，要坚持以正确用人导向引领干事创业导向，认真落实“四个注重选拔、四个坚决不用”要求，把接诉即办工作开展情况作为评价街道及社区干部考核的重要参考。
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