当“一键呼叫”让政务服务触手可及，当AR眼镜赋予油烟监管“火眼金睛”，当新能源设备让街道路面重现深黑色本色……在东城，一项项“硬科技”正融入城市生活，奔向日常烟火。与此同时，从东城走出的自动驾驶巴士，正载着“中国智造”驶向国内外众多城市的公共交通干线。以智慧政务打通服务“最后一米”，以智慧监管守护城市“清新呼吸”，以智慧环卫“绣”出老城“高颜值”，以智慧交通驶向全球“新蓝海”，东城正以科技创新促进城市高质量发展，让千年古都的肌理焕发出智慧、绿色、高效的全新生机。
01智慧政务“智”通民心，一键即达
某公司计划从外省迁入北京发展并提出一系列需求，东城区政务和数据局通过“一键呼叫”机制，联合相关部门、银行快速响应，为企业提供办公选址、证照办理、贷款融资、专精特新中小企业扶持政策等涉企服务，助力企业快速迁入东城。
“一键呼叫、全区响应”。通过“紫金智服”线上“一键呼叫”平台实现视频呼叫，即可直接点对点接通商务局、市场监管局等区级部门的责任科室，以及银行、公证处和数据交易所等服务机构进行专业解答，实现服务“零距离”、对接“零等待”。
线上“一键呼叫”平台。
“紫金智服”线上“一键呼叫”平台通过采用企业最常用、最便捷的即时通讯技术手段，充分利用平台“沟通、办公、管理”的集成化功能，精准掌握企业诉求，为加入平台的重点企业和紫金服务管家提供包含“一企一群、一键咨询、一诉一会、一键合作”的全时段、全领域、全周期优质涉企服务，成为东城区以数智化改革优化营商环境、激活市场主体活力的重要抓手。
数智赋能政务，高效服务发展。近年来，为深入推动东城区“数智东城”建设落地见效，有效破解政务数字化建设中重复开发、资源分散、基层负担偏重等问题，东城区政务和数据局立足自身数字化建设职能，系统梳理整合各类数字化应用成果，聚焦智能办公、优化营商、基层赋能、城市治理等四大核心板块，以清单化方式释放数智成果，赋能全区政务提质增效。
电子证照核验。
首批清单能力已常态化支撑全区多个部门的日常业务运转。其中，“掌上办公文”能力，通过智能终端与办公系统结合，可以随时随地处理公文，实现外出活动不耽误审批，会议间隙碎片时间可办文，提高为民办事效率。“一键呼叫、全区响应”能力，依托主流音视频交互系统，搭建全区统一线上服务平台，通过支持各单位开展政企线上会商、涉企服务直播、诉求快速响应，有效降低沟通成本、显著提升企业服务效率。“电子证照核验”能力，通过串联市区街三级数据，对接市级证照库，让企业和个人办事直接调用电子证照，替代纸质查验，实现群众免带证、少跑腿。“多场景视频赋能”能力，通过探索推动人工智能在公共区域视频应用场景，为全区扫雪铲冰、防汛、消防、应急指挥等城市管理领域工作提供了数智预警支持。
02智慧生态“智”辨油烟，无所遁形
餐饮油烟扰民，是城市治理中反复出现的“老大难”问题；油烟排放是否达标，也是巡检人员每日面对的“细致活”。过去主要依靠眼看、鼻闻、手记，效率偏低。如今，随着AR智能眼镜的“上岗”，东城区生态环境局一线巡检人员成功破解了这一困局，油烟监测正从“凭经验”转向“看数据”，从“反复跑”转向“一次清”。
巡检人员使用AR智能眼镜拍下设备工作状态画面。
下午2点半，位于安乐林中街2号院18号楼2楼的老黑板筋（天坛店）楼顶上，巡检人员戴着一副AR智能眼镜，正仔细检查餐饮店的排风机和净化器。随着一声“拍照”指令，AR智能眼镜立即拍下设备工作状态画面，照片实时传输到了东城区“三监联动”油烟管理系统。
与传统执法记录仪不同，AR智能眼镜最大的特点是“解放双手、信息前置、视野叠加”。“以前开展餐饮油烟监管工作，要拿着厚厚一本台账，每检查一处都要填表登记，还要拿出手机拍照记录，平均检查一家店需要半个多小时。”巡检人员介绍，有了AR智能眼镜，巡检过程不用翻台账、不用掏手机，所有信息直接呈现在眼前视野中，单店巡检时间缩短了10至20分钟，效率提升了近一倍。
更神奇的是“火眼金睛”的识别能力。走进后厨，AR智能眼镜可自动识别油烟净化设施显示屏、空气开关等关键设备，识别准确率稳定在95%以上，不受光线、油污遮挡等环境干扰。
巡检人员佩戴AR智能眼镜查看店铺经营信息。
遇到复杂故障怎么办？巡检人员说：“过去我们要拍照片、打电话进行沟通，现在有了AR智能眼镜，就像给我们配了个‘随身专家’。”巡检人员可视频连线后台技术专家，专家通过第一视角画面，直接在视野中标注问题位置和解决建议，这些标注实时投射到执法人员的AR智能眼镜上，大幅缩短了疑难问题处置时间。
从抵达商户门口到检查结束，AR智能眼镜全程进行第一视角不间断记录，并在关键节点完成拍照、语音录入与自动识别设备。所有信息实时回传至后台服务器，自动生成电子巡检报告单。每一份报告都对应完整的操作流程，时间记录精确到秒级，现场照片清晰可辨，语音记录可实时转为文字。系统还设置了二次审核机制，对报告的真实性进行复核确认，确保每一份巡检记录都客观、完整。
03智慧环卫“智”净无尘，里外透亮
在东城的大街上，一辆崭新的环卫车辆驶过，车底旋转喷杆射出的高压水幕紧贴路面一扫而过。不过几分钟，沥青缝隙中板结的污渍被剥离，路面露出均匀的深黑色本色。“以前缝隙里的细小颗粒去不掉，现在这车一过，真是里外透亮！”驾驶新车的师傅语气里透着满意。他驾驶的，正是东城区最新“上岗”的85辆新能源环卫车中的高压清洗车。
这场“路面革命”的背后，是对“干净”标准的重新定义。新车运用“高压水空射流技术、超净真空回收技术”组合拳，底盘下方旋转喷盘射出的30兆帕高压水流，能如利刃般切入路面微小孔隙，配合9000帕强力回收系统，实现即冲即干。东城区环卫中心职工感叹：“它能将长期沉积在缝隙里的橡胶颗粒、油泥彻底清理。预计清洁后路面尘土残存量控制在平均10克/平方米以下，尘土残留量平均降低约85%。”
高压清洗车进行道路清洗作业。
这批新车不仅是“清洁能手”，更是“智能多面手”。其作业宽度能在1.9米至2.5米间灵活调节，紧贴路缘石作业不留死角，遇到碰撞风险时喷杆还能自动弹回。车辆预设“强力清除”“深度清洁”“快速保洁”三种模式，既能应对工地周边重度泥污，也能在“落叶季”高效收拢散碎落叶。卓越的自动清洁能力显著减轻了人工作业强度，节省了人力成本的同时，整体作业质量大幅提升。
科技硬实力彰显力度，民生微治理传递温度。针对洒水作业水雾飞溅、影响居民出行等痛点，区环卫中心将治理重心聚焦作业设备硬件。通过组建专项技术工作组，下沉一线点位复盘实景作业流程，反复调试水压参数、测算喷洒覆盖范围，针对设备设计短板，精准为12台洗地作业车加装专用防水雾装置，科学校准出水压强、优化喷洒角度，从源头阻断水雾外溢问题。
此次车辆优化升级实现了提质增效，在保持辖区全域道路降尘保洁标准不变的前提下，彻底根除洒水作业水雾扰民问题，群众出行困扰有效化解，民生获得感持续提升。
04智慧交通“智”行千里，驶向全球
正午时分，一位先生掏出手机，扫码登上蘑菇巴士，平稳的行程让他感慨：“拐弯、刹车都很平顺，希望下夜班从地铁出来后，能有自动驾驶公交、出租车来解决‘最后一公里’的出行痛点。”来自新加坡的张先生则已在这辆巴士上体验了十多天，他是即将服务于新加坡400号和191号公交线路的车辆培训安全员。吸引他们的是同一项“东城智造”——由独角兽企业蘑菇车联研发的L4级自动驾驶巴士。
蘑菇车联MOGOBUS落地新加坡。
小小巴士内部别有洞天。据了解，该车辆搭载了激光雷达、摄像头、毫米波雷达等多类型传感器，如同为车辆装上了“火眼金睛”与“最强大脑”。蘑菇车联算法技术负责人介绍，依靠多传感器冗余设计，即便个别传感器短暂失效，其他设备也能及时补位。更关键的是，车辆集成了能快速决策的AI模型，面对行人横穿、车辆加塞等复杂路况可以做出快速反应。“车辆的整体反应速度比人类要快，从传感器捕捉到软件处理，再到驾驶行为反馈，比短跑运动员的起跑反应速度更快。”
硬核技术支撑着商业版图的快速扩张。目前，蘑菇巴士已在全国20多个城市上路，总行驶里程突破500万公里。今年3月，澳门与珠海横琴的就医专线正式运行，这是全国首条跨境自动驾驶接驳路线；而在海外，蘑菇巴士在新加坡的交付与落地，更标志着中国自动驾驶巴士首次叩开发达国家公共交通骨干网络的大门。
全国首条跨境自动驾驶接驳路线——澳门与珠海横琴的就医专线正式运行。
企业扬帆远航，离不开岸上的“护航者”。东城区将蘑菇车联列为重点培育企业，中关村东城园提供“管家式”一对一服务，从政策辅导到人才保障全程“陪跑”。蘑菇车联研发的无人驾驶清扫车已率先在东城试点，赋能老城精细化治理。
东城区正抢抓新一轮科技革命机遇，高标准建设特色科技园区，真正实现科技回归都市，创新激活老城的高质量发展新图景。
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