民生无小事，枝叶总关情；承诺重千钧，落地见初心。2025年年初，东城区政府带着“问需于民、问计于民”的初心，把群众的“急难愁盼”梳理成重要民生实事清单。在过去的一年里，各部门凝心聚力、真抓实干，让一份份民意诉求转化为看得见、摸得着的民生成果。为全面展现民生实事的办理成效，回应群众持续关切，东城融媒推出“幸福东城 民生答卷”专栏，循着2025年重要民生实事的推进轨迹，用笔墨回访民生现场、记录百姓心声，讲述从“民意清单”到“幸福账单”的转变历程，让群众的获得感、幸福感、安全感真实可感、触手可及。敬请关注。
在东城区的大街小巷，暖意流淌在每一处无障碍设施的细节里。2025年，东城区建成3家温馨家园，并创建了5个“一刻钟无障碍便民服务圈”。以社区为中心，步行15分钟的范围内，残疾人、老年人等特殊群体的出行、餐饮、休闲等个性化需求皆能得到满足。这一年，硬件升级与精准服务双向发力，社会力量与民生需求同频共振，让无障碍生活从美好愿景变为触手可及的日常幸福。
空间焕新 老院蝶变“幸福港湾”
2025年，东四街道温馨家园这座350平方米的小院，历经五个月精心改造后正式焕新亮相。这里曾是空间局促、设施陈旧的服装厂旧址，如今通透明亮、功能齐全，木质结构的传统韵味与现代设施完美交融，八个功能区串联起“花香、书香、中药香、咖啡香”的幸福图景。
“莳光花社”里，向日葵画作映衬着翠绿绿植，残疾人学员正跟着老师学习园艺技巧，“以后自家小院也能种上这些花”；相邻的“人民书屋”中，人民出版社捐赠的3000册图书整齐排列，“梁上燕”主题与葫芦文创相映成趣，几位视障居民正用触觉感受书籍的温度；“拾味小馆”的“小厨房”里，专业老师正示范咖啡拉花技巧，“学会了就能自己开店”的期盼写在学员们脸上。更令人暖心的是“杏巷小屋”，二十四节气墙下，鼓楼中医院的专家正在教授八段锦，北京中医药大学捐赠的养生工具让康复训练更具专业性。
东四街道温馨家园的蝶变，是东城区无障碍空间升级的生动缩影。2025年，东城区不仅建成了3家温馨家园，还完成了和平里街道交林社区、东直门街道清水苑社区、崇文门外街道国瑞城西区社区温馨家园的标牌制作，以及各项管理制度的制定与实施工作。同步推进的无障碍改造，新增坡道、延伸盲道等设施，让特殊群体的每一步出行都踏实安心。
“改造后环境变好了，学技能、读好书、侍弄花草都能实现，这里就像第二个家。”一位残疾人学员的感慨，道出了空间焕新带来的幸福感。
服务精准 “四无忧”守护日常所需
在东直门街道温馨家园的手工桌旁，几位残疾人正围坐在一起，指尖翻飞，精美的绳结非遗作品逐渐成形。而在社区另一角，肢体残疾的张大爷刚结束上门助浴服务，脸上满是舒心的笑意，他忍不住连连称赞：“真是太方便了，在家门口就能洗澡，还有专业人员照顾。”这暖心场景，正是东直门街道“四无忧”服务模式的真实写照。
2025年，东城区聚焦特殊群体“急难愁盼”问题，将服务精准嵌入“一刻钟无障碍便民服务圈”。东直门街道打造的“养无忧”提供日间照料、便民餐桌等10余项服务，年均服务超万人次；“康无忧”连接医院资源入驻社区，全年惠及诊疗服务800余人次；“暖无忧”为重度失能残疾人提供床边医疗服务，实现需求家庭全覆盖；“乐无忧”年均举办50余场文体活动，2000余人次从中受益。
精准服务的背后，是细致入微的需求对接。东直门街道建立“生活保障、康复医疗、就业赋能、文化融入”四类需求清单，近5年来，受理残疾人证办理业务600余人次，审核发放各类补贴超千万元，开展个案帮扶50余例，累计提供服务百余次，让每一份需求都能得到及时回应。
资源聚合 残健共融的温情网络
一双合脚的鞋，对肢体残疾人而言，是安全出行的底气，更是生活品质的保障。2025年，北京市肢残人协会联合东城区残疾人联合会正式启动“选配一双合脚的鞋”助残服务系列活动。活动以“精准适配、贴心服务”为核心，通过整合医疗、辅具、企业等多方资源，为180名肢体残疾人提供一站式助残服务。现场设置评估区、试穿区、政策咨询区、修理区、需求反馈区五大功能区域，采取分组服务模式，为残疾人提供鞋履定制、维修、足踝评估、政策咨询及足部护理科普等全流程服务。
“普通鞋子总磨脚，这双定制鞋太合脚了，我还学到了足部护理知识，真是解决了我的出行大难题！”拿到新鞋的李先生难掩喜悦。这场看似细微的便民活动，正是“政府引导、社会参与、专业支撑”模式的成功实践，让特殊群体真切感受到来自社会各界的关怀与温暖。
2025年，东城区以崇文门外街道新怡社区、龙潭街道板厂南里社区、东华门街道王府井社区等5个“一刻钟无障碍便民服务圈”为辐射，整合辖区企事业单位、共建高校、志愿服务队等优势资源，构建起全方位、多层次的助残网络。从350平方米小院的蝶变，到“四无忧”服务的常态化，再到多方合力的精准帮扶，15分钟的距离里，装下的是精准对接的需求、细致入微的服务，更承载着东城对特殊群体的尊重、包容与深情。
东直门街道辖区共有1541名残疾人，近年来，我们建立了“街道—社区—楼栋”三级无障碍台账，精准对接需求。50余处新增无障碍设施撑起“一刻钟无障碍便民服务圈”；上门助浴、社区诊疗切实解决居家就医难题；红丹丹助盲、蓝天非遗手工、烘焙课堂与“街盟共建”等文化融合活动，让残疾人朋友共享生活暖意。2025年，东直门街道民生保障办公室荣获“全国助残先进集体”称号，街道温馨家园获评北京市“五星级”温馨家园，这份荣誉是认可更是鞭策。基层助残路虽琐碎，却因坚守与担当而厚重，未来我将继续与团队携手，为残障群体点亮更温暖的希望之光。
——东直门街道残疾人工作者 邓玫
我几乎每天都会陪着女儿到温馨家园来，这里的手工课她一节都不愿落下，每次都跟着老师的动作一点点摸索，学得特别认真。完成作品后，她还会特别高兴地拿给我看，然后骄傲地说：“妈妈你看，我做到了！”看着孩子一点一滴地进步，我特别感动。有这样一个专为残疾人打造、满是关爱与包容的温馨家园，让孩子能在快乐中成长，我觉得十分欣慰，也感受到了实实在在的民生温度。
——东四街道居民 宁爱萍
扫一扫在手机上打开页面