“会客厅”搬到家门口！银行里也能办社保→

　　连日来，北京市“社保服务进万家”活动在全市范围内展开。作为全市系列活动的专场之一，东城区人社局社保中心来到工商银行和平里北街支行组织开展“暖心社保会客厅”活动。区社保部门、街道、银行、公安相关负责人及社区居民、企业代表围坐一堂，围绕“高质量参保”与“智慧化服务”两大主题，展开了一场近距离、有温度的对话。

　　“此次活动就设在大家熟悉的银行网点里，感觉就像把‘会客厅’搬到家门口。”区人社局社保中心相关负责人介绍，东城区在“高质量参保”与“智慧化服务”方面多措并举，线上推出“东小保·百问百答”“社保微课堂”等平台，累计发布内容200余期；线下深化受审分离，开设“专家会诊室”，一线攻坚疑难问题，平均等待时间从13分钟降至6分钟；社银合作网点拓展至5家，实现55项高频业务“家门口”办理，“第三代社保卡换发工作正在稳步推进，大家不用去社保中心的办事大厅，到就近的银行网点窗口就可以进行办理。”

　　社银合作网点是社保服务“一刻钟便民服务圈”的重要一环。工商银行和平里北街支行作为北京市“社银合作”旗舰示范点，专门设置了社保服务、社保卡宣传、养老金融示范等社保专属功能区。其中，社保服务专区为市民提供了窗口受理、网厅办理、自助机具三种模式。

　　工商银行和平里北街支行工作人员介绍，社银同窗自助机支持社保权益查询打印、养老待遇领取资格认证等功能，市民只需要插入身份证就可以自助办理，同时银行还设置了4个社银合作窗口，企业代表或者居民可在窗口找工作人员进行办理。

　　“我平时会接到一些资格认证的通知，想问一下怎样才能避免上当受骗？”在访谈互动环节，刘阿姨在观看《法治进行时》欺诈骗保案例后提问道。区人社局社保中心工作人员介绍了“信息比对认证”“线上自助认证”“线下协助认证”三种资格认证方式，并提醒群众警惕诈骗电话短信。

　　和平里街道派出所民警结合近期高发的电信网络诈骗案例，向居民讲解了“刷单返利”“虚假投资理财”“冒充公检法”等常见诈骗方式及身边案例，引导大家注意接听010-96110北京市公安局反诈电话，并下载“全民反诈”App。“社保卡是重要的身份凭证和保障工具，大家一定要警惕，不轻信、不转账、不透露个人信息。”该民警提醒道。

　　“暖心社保会客厅”主要采用面对面、一问一答的互动形式展开，让企业代表和社区居民能够畅所欲言，也让平时在窗口的业务骨干能够现场有针对性地答疑解惑。

　　“现在来银行办业务，顺便就能把社保办了，效率明显提升了。”活动现场，企业经办人蔡女士表示，这种零距离、有回应的交流，让政策解读不再是枯燥的政策传递，而是变成了有温度的现场服务。

　　全市启动“社保服务进万家”活动以来，计划开展200余场形式多样的社保宣传活动，推动社保政策“进社区、进乡村、进企业、进校园”。东城区积极响应全市部署，通过线上精准推送、线下联合宣讲、社银协同拓展等方式，将社保服务真正送到群众身边。

　　据悉，东城区将持续完善“线上+线下”宣传服务矩阵，设置流动宣讲驿站，开通“东小保微课堂”直播直通车，多措并举精准提升政策知晓度和触达率。