“楼梯扶手更换了，上下水管道改造了，连家里的窗户也是全新的，这个采暖季我们屋里可暖和了。”提起刚刚完工的老旧小区综合改造，71岁的体育馆路街道法华南里小区8号楼居民王春生赞不绝口，“现在生活在这个小区，我们觉得特幸福！”
居民查看此次改造中更换的外窗。
近年来，建成于1993年的法华南里小区内楼体管线老化严重，保温、防水性能较差，楼内铸铁管老化严重，并伴有单元门、公共区域灯杆破损等问题。本次改造的楼栋为法华南里2、3、5、6、7、8、9号楼，均加装了外墙保温层、更换了外窗，屋面进行保温层及防水铺设，完善了公共区域的照明和安防消防设施、重建了小区道路、规范梳理了架空线、重新规划了停车位等，对楼内上下水主管线进行了更换，更换率达到了97.6%。在改造过程中，街道坚持党建引领，通过成立临时党支部、设立党员接待站、开通24小时热线、打造样板间等多种举措，提前了解居民诉求，有效化解问题矛盾，获得各方肯定。
综合整治前的法华南里小区。
完成老旧小区综合改造的居民楼焕然一新。
“三级吹哨”解决重点事
“上下水改造是老旧小区改造中的重点难点。”体育馆路街道城市管理办公室副主任王鸿源介绍，针对这一难点问题，街道实行“三级吹哨”机制。
通过“街道吹哨 部门报到”机制，广泛收集居民诉求。
首先，居民通过业委会“吹哨”，物业公司、社区“报到”，主要解决改造中管线更换的问题。为了消除居民的疑虑，在各楼设置样板区，安排专业人员答疑解惑270余次，展示改造中使用的建筑材料以及更换下来的管材等等，让居民直观地了解改造目的。第二，社区“吹哨”，城管部门、施工单位等“报到”；第三，街道“吹哨”，区级相关部门“报到”。“结合‘吹哨’收集的意见建议，我们在各楼内加装临时水管，每楼层安装水龙头，安装临时卫生间，安排社区雷锋志愿服务队为居民送水。在为期一年的改造中，三级共‘吹哨’76次，为小区改造畅通了渠道。”王鸿源说。
物业工作人员上门为居民服务。
“心连心”服务贯穿全程
“我们成立了由体育馆路街道、法华南里社区、北宇物业公司、监理单位、施工单位组成的联合党支部，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以党建引领促建设施工水平提升、促居民满意度提升，做到解决问题和化解矛盾前置，确保稳步前行，保质保量完成老旧小区整治工作。”法华南里社区党委书记陈淑凤说。
体育馆路街道联系施工方了解改造方案细节，为居民答疑解惑。
施工现场成立了专项工作小组，逐项协调研究解决整治工作中居民的重点诉求、完善工作方案。“我们还在各楼宇内设置公示栏，公示改造内容、施工安排及进度……”王鸿源说，法华南里小区综合整治工程始终将群众工作贯穿于全过程。
由于是带户施工，面对个别居民的不同意见，社区党员志愿者挨家挨户做通居民的思想工作。“我本来担心施工影响生活，是社区书记一次次耐心解释整治的重要性，对我们的诉求随时响应，还总是入户通报施工进程，让我们十分放心。”8号楼居民王春生说，社区真的是把居民的难处想在前边。
“左邻右里”为改造加“速度”
改造期间，法华南里社区的“左邻右里”议事厅开通了居民热线，及时解决居民的急难愁盼问题。9号楼曾有一户居民经多次沟通仍不同意改造，为确保相关其他7户居民能够正常改造，社区牵头召开现场居民议事会，最终9号楼这位居民同意改造上水管。
改造期间，街道成立了老旧小区改造专项小组，由街道、法华南里社区、北宇物业和施工单位组成4支小分队，一同下户与居民协商改造问题。通过小组成员的多次走访，充分了解居民需求，切实解决居民关注的问题，最终获得居民广泛支持。
小区里的10处公共区域是改造的焦点，社区通过线上、线下调查，广泛听取居民对于公共区域改造的意见建议。针对将公共区域改造为绿地、休闲场所、停车场的多元化意见，依托社区“左邻右里”议事厅，组织居民和责任规划师、小区内单位面对面协商，最终达成通过立体绿化增加18个停车位、增加2处休闲区的一致结果。
5号楼居民于振明也是此次综合整治工程的受益者之一。此前，管道老旧破损，漏水、墙面发霉等问题一直困扰着于振明一家。综合整治后，于振明的烦恼得到了解决。他将一封感谢信送到社区。“不是家人胜似家人，社区和物业的工作人员在工作中热心、有责任感，我们居民都很认可、也很感动。”于振明说。
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