近日，2022年全国示范性老年友好型社区名单正式公布，东城区东花市街道南里社区和龙潭街道幸福社区榜上有名。党的二十大报告提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。迈上新时代新征程，东城养老服务工作将以首善的标准，开创新时代养老服务工作新局面，做好老年人服务的“最后一公里”，实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为。
从“老有所养”到“品质养老”
构建立体式“大养老”服务格局
上榜“国字号”示范社区，需要满足老年人在居住环境、日常出行、健康服务、养老服务、社会参与、精神文化生活等方面的一系列需要。东花市街道南里社区、龙潭街道幸福社区两个全国示范性老年友好型社区，因地制宜为辖区老人“量身打造”特色服务，用精细化服务满足辖区老人的多样化需求。幸福社区的“小老”帮“老老”互助养老模式，让居家养老更安心，让幸福社区的老年人更加“幸福”。南里社区的“一元钱”智能养老管家工程，将专业养老机构的服务延伸到社区高龄独居老人家庭中，成为紧急时刻的“救命神器”。
东城区精细化做好为老服务不止于此。近年来，东城区为满足不同老年人多样化养老服务需求，运用机构“养老护理员+驿站工作者+社区社工+志愿者”联动模式，从优化养老资源配置、搭建养老信息化服务平台、拓展居家社区养老服务功能等多方面发力，构建多层次养老服务体系，从“老有所养”向“品质养老”迈进，融合了功能完善、服务多元、监管到位的立体式“大养老”服务格局。
“东城民政宝贝志愿服务队”的小志愿者积极参加敬老志愿服务活动
东城区活跃着这样一支小志愿者队伍——“东城民政宝贝志愿服务队”。自2017年开始，“东城民政宝贝志愿服务队”的队员们就利用寒暑假和周六日的时间，一直活跃在东城为老服务、困境家庭儿童帮扶、山区儿童和对口帮扶地区儿童帮扶等多个领域。尤其在为老服务工作中，队员们发挥自身优势，将话剧、舞蹈、唱歌等节目送到老人身边，成为许多东城老人的“开心果”。
开设为老服务公益市集、组织“一个观众的剧场”公益演出、开展特色助老“微心愿”活动……朝阳门街道自2017年开始探索“区域养老服务联合体”模式以来，通过发挥街道、社区两级党建工作协调委员会作用，链接各方资源、精准对接养老服务需求，助推养老服务提质增效。联合体先后完成了1.0、2.0阶段建设。如今，正向着3.0进军，为老人打造“居家养老宜居圈”。
前不久，建国门街道医养联合体正式成立。医养联合体将整合辖区内医疗、养老、物业及各类为老服务商、志愿服务组织等资源，组建以“家医团队+社工+志愿者+邻里”为主体的为老服务队，为老年人提供“助洁”“助行”“助医”“助急”和健康巡诊、邻里守望、精神慰藉等居家医养服务，让老人足不出户就能享受优质健康服务，构建“一刻钟养老服务圈”。
探访、东花市街道南里社区
“一元钱”智能设备
成紧急时刻“救命神器”
“多亏了‘一元钱’，救了我的命！”忆及当时场景，85岁的独居老人林大爷仍很激动。林大爷居住在东花市街道南里社区，前不久，独自在家的他突感不适，通过安装在家中的“一元钱”智能设备向社区养老服务驿站“求救”，得到了及时救助。在南里社区，像林大爷这样的高龄独居老人家中都安装了“一元钱”智能设备，成为紧急时刻的“救命神器”。
一天上午，林大爷突感头晕不适，他赶快按下了一键呼叫器，向南里社区养老服务驿站发出了求助信息。“您现在不要走动，就坐着，我们马上过来。”收到呼叫的驿站工作人员一边叮嘱老人，一边和同事立即赶往老人家中。工作人员说：“我们到达老人家后，首先为他测量了血压，舒张压已经达到了200mmHg以上，并且出现了呼吸急促的症状，情况十分危急。”工作人员第一时间与老人家属取得联系，并拨打了急救电话。经过送医检查治疗，老人已无大碍。
据了解，“一元钱”智能养老管家工程是东花市街道为辖区最急需帮扶的低保、失独、空巢老人，免费入户安装的智能养老管家系统。该系统通过线上智能设备与人工入户走访相结合的方式，改变了以往简单依靠走访的服务模式。
“一元钱”智慧养老工程，实现实时跟踪关爱管理
驿站工作人员说：“过去，养老工作只有人到才能管得到，而今通过实施‘一元钱’智能养老管家工程，将专业养老机构的服务延伸到社区高龄独居老人家庭中。对居家老年人提供‘点菜式’就近便捷社区养老服务。”该智能养老管家系统云端连接到驿站的指挥中心，在不打扰老人、不影响老人隐私情况下，24小时监控老人的活动数据，并可“一键呼叫”，有效减少了独居老人在家发生意外无人知晓情况的发生。
疫情防控期间，独居老人的安全尤其牵动着社区养老工作人员的心。一位工作人员说：“除了日常的电话寻访，‘一元钱’智能养老管家工程成了为老服务效率提升的倍增器，实现了减人增效，非接触式的为老服务，更为确保老人安全提供了有力支撑，使高龄独居老人的安全感大大增强。”
在东花市街道南里社区养老服务驿站里，老人正在老年餐桌用餐
近年来，除了借助科技力量不断提高辖区高龄独居老人居家养老服务水平，南里社区还积极联系社区卫生中心，关心关爱居民身心健康。通过邀请卫生中心工作人员开展“健康咨询”“送医上门”等活动助力老年人身心健康，每周一邀请社区内老中医免费进行义诊及咨询服务，还对于孤老、独居老年人推出个性化服务，定期电话探访慰问，并与社区卫生中心持续开展合作，通过家庭医生签约服务、上门巡诊等方式，创造便利可及的基层医疗卫生服务。
未来，南里社区将不断提高服务的精准度和安全性，为辖区老年人提供更优质、更便捷、更高效的养老服务。
龙潭街道幸福社区
手拉手互助让幸福社区更“幸福”
“我现在身子骨硬朗，还有余力去帮助比我年龄大的老人。将来，也会有比我年轻的志愿者来帮助我。”“幸福夕阳手拉手互助团”的志愿者冯瑞香说。多年来，“小老”帮“老老”，已成为龙潭街道幸福社区互助养老的新形式。互助团的组建，让老人遇到的问题能够及时得到反馈，让居家养老更安心，从而让幸福社区的老年人更加“幸福”。
不久前，幸福社区养老服务驿站新址启用。现场，十几位穿着蓝马甲的老年志愿者，显得特别引人注目。这些志愿者正是幸福社区“幸福夕阳手拉手互助团”的成员。
“幸福夕阳手拉手互助团”现有40多名志愿者，平均年龄在70岁左右。冯瑞香作为互助团的一员，对社区里的大事小情了如指掌。“我们是一个典型的老旧小区，大部分住宅楼都是上世纪60年代建设的四层红砖老楼。”冯瑞香老人说，和楼龄一样，居民的年龄也普遍偏大，生活上的不便日益凸显。为了让社区老人更安心，几位低龄老人自发成立了这支互助队伍。
“幸福社区养老服务驿站是2016年成立的，是北京市第一批社区养老服务驿站。互助团比我们还要早呢！”幸福社区养老服务驿站负责人王玲力介绍，驿站成立之初，互助团的老年志愿者们跟着工作人员挨家挨户敲门，入户了解了社区80岁以上老年人的情况。
幸福社区养老服务驿站的工作人员入户为老人服务
“幸福夕阳手拉手互助团”的志愿者体验养老服务驿站的为老服务设施
今年，龙潭街道发布了养老“时间银行”项目。根据该项目，老年人参与助老志愿服务可获得相应时长，并可以在养老驿站兑换相应的服务，实现“小老”帮“老老”的良性循环，鼓励更多老年人加入到志愿者的行列中。
据介绍，龙潭街道老年人口较多，60岁及以上老年人约占辖区人口的28%，且高龄老人比重较高。因此，龙潭街道全力支持社区养老服务驿站、养老照料中心的建设，争取各类资源向养老方面倾斜，配备了街道级老年配餐中心“长者食堂”，实现地区养老“15分钟步行圈”全覆盖。龙潭街道相关负责人告诉记者：“现在的幸福社区养老服务驿站新址，就是街道统筹协调后所建。”
“养老工作一直是龙潭街道民生保障工作中的重中之重。”龙潭街道相关负责人说道，今年，龙潭街道在打造“区域养老服务联合体”模式的基础上，从“慧养+”“医养+”“康养+”“宜养+”四个维度，打造“一体四养”一站式幸福养老新模式，着力提升龙潭地区养老服务水平，为辖区老年人群创造一个美好的社会和生活环境。
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