东城区扎实筹备2026-2027年采暖季居民集中供热和电力“迎峰度冬”服务保障

一是推进管网改造，提高服务品质。开展“冬病夏治”改造，梳理高发问题点位和集中诉求，集中补短板、强弱项、治堵点，有效提升供热系统稳定性。稳步推进首都功能核心区老旧供热一次管网改造项目，积极构建智慧供热体系，组织热力公司对17座热力站、13座锅炉房进行智慧供热改造，涉及供热面积241万平方米。二是开展电力监测，保障“迎峰度冬”。提前梳理度冬热点区域及设备，精准分析度冬高低压故障主因。开展分级分类安全监测，极端天气落实24小时值守和就近抢修，优先保障居民供暖用电，全力保障可靠供电。三是坚持治本攻坚，健全应急响应。深入开展供热行业安全隐患排查治理和安全生产治本攻坚行动，将有限空间作业、动火作业、高空作业、用电安全等纳入现场检查重点。健全全区供热保障及应急指挥体系，组建供热应急保障队伍，确保及时、高效处理全区供热突发事件。四是找准诉求根结，推动“未诉先办”。落实供热“接诉即办”和“息诉降量”，依托96069热线和企业服务专线等平台，推动实现一键报修、一次解决。关注重点区域和问题多发点位，建立供热问题账本，聚焦投诉集中和抢修频发小区、“一老一新”小区等，强化排查整治，全力做好供热准备工作。采暖季期间应急队伍24小时备勤值守，确保第一时间响应、高效有序处置。