6月26日,区委书记孙新军带队走进12345市民热线服务中心,参加“热线连你我 诉求马上办——听民意 解民忧”第十季东城区专场活动,现场接听企业、群众来电,并结合实际情况,群策群力,切实解决企业、群众反映的“急难愁盼”问题。区领导章建伟、王华伟、王佑明,相关委办局和部分街道“一把手”一同参加活动。
“您好,我是东城区委书记孙新军,欢迎您的来电,请问您有什么问题反映?”市民热线服务大厅里,孙新军戴着耳麦,耐心倾听居民诉求。
电话来自前门街道大江社区的王先生。王先生所住的院子里照明不好,他和爱人年龄比较大,腿脚不便,因灯光昏暗绊过两次,希望解决院内照明问题。“能否在院内拐弯处安装一盏照明灯?”王先生提出诉求。
“您反映的问题我们都了解了,我们会尽快核实情况、解决问题。”孙新军一边说一边在电话记录单上仔细记录下相关内容。
房屋违规出租、老旧小区改造、房屋修缮……从上午9点半到10点半,一个小时的时间内,区领导及各部门、街道负责人共接听市民来电近50件。对于市民的每一件诉求,区领导与各单位“一把手”们逐件分析研判、明确责任单位、筹划解决方案。
活动中,孙新军还听取了东城区1-5月接诉即办工作以及市民诉求数据规律、典型问题、考核评分等方面的情况介绍。座谈会上,中小企业代表北京国信达数据技术有限公司现场提出诉求,区委常委、常务副区长王华伟进行回应,并介绍了东城区助企纾困的主要做法,区人力社保局、东华门街道围绕深化接诉即办改革进行了交流发言。
接诉即办改革是北京改革的“金名片”,是践行“国之大者”和“办实事、解民忧”的生动实践。东城区始终坚持党建引领接诉即办,研究出台《东城区党建引领接诉即办专项工作实施意见》,积极构建整体统筹、条块结合、多方参与、共建共治的接诉即办工作体系,不断提高为民服务能力和水平。下一步,东城区将继续弘扬核心区使命价值,深化接诉即办改革,以群众满意为检验标准,用责任践行使命担当,用实干凝聚磅礴力量,全力以赴、紧抓不松,把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上,跑出为民服务“加速度”,赢得群众“满意度”。
马上就办
针对大江社区王先生反映的院内照明问题,6月26日下午,副区长曹志平带队到现场核实情况。经了解,该院内曾安装过照明灯,现因线路老化出现频闪现象,不能正常使用。前门街道立即联系应急处置队,为院内更换了太阳能灯,并告知王先生,如果后续有问题可随时联系包户干部,第一时间进行处置。“下一步,大江社区将组织社工对辖区院落进行地毯式摸排,如发现同类诉求,将第一时间解决。”前门街道相关负责人说。
家住体育馆路街道的李先生反映:自家小区电动车充电桩数量不足,希望增加充电桩数量。接到诉求后,体育馆路街道第一时间与居民进行了面对面沟通。据了解,李先生家住营房西街5号楼,该楼共有电动自行车有40多辆,院内充电桩接口10个,充电接口不足。体育馆路街道立即联系了电动车充电设施建设公司、电力部门到现场测量及勘查论证。同时,法华南里社区工作人员通过入户摸排等方式,收集相关居民意见建议。经协调,体育馆路街道初步计划在营房西街5号楼院门北侧补充安装充电接口,缓解营房西街5号楼电动自行车充电桩数量紧张的问题。
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