孙新军调研接诉即办工作，强调要始终以赶考姿态回应和办好每一件民生“小事”

　　4月12日，区委书记孙新军调研接诉即办工作时强调，要拿出百倍的热情，敢于担当，始终以赶考姿态回应和办好每一件民生“小事”，努力为全速推进“崇文争先”，全力做实“六字文章”贡献力量，为超大城市社会治理书写精彩的东城答卷。区委副书记王清旺参加。

　　调研中，区领导一行实地察看了区市场监督管理局成立4周年工作回顾展，观看了宣传片，了解区市场监督管理局接诉即办专班运行和相关工作开展情况，并慰问工作人员。

　　在随后召开的座谈会上，孙新军强调：

　　一是强化履职尽责，提升工作质效。各委办局、区属企业的党组（党委）书记要切实负起责任，主动靠前指挥，加强压力传导，完善接诉即办工作组织架构，加强人员力量配置，建立考核激励机制和各环节考核监督机制。要运用好“提级办理”机制，处级领导带头“包案”，确保责任到人，推动解决高频问题、疑难问题和挂账问题。派驻纪检组要开展接诉即办工作专项监督，压紧压实各单位主体责任和监管责任。

　　二是聚焦重点问题，强化协同配合。要积极主动与市级行业部门沟通，争取市级指导和政策支持。要加强委办局、区属企业横向联动，落实好“首接负责制”，首接单位要牵好头、分好工、把好关，做好统筹协调工作，做到不推诿、不扯皮。要加强委办局与街道的配合，委办局及区属企业要主动向前一步解决问题，带着“出谋划策、共同承担、解决问题”的目的去“报到”。行业主管部门要加强业务指导，针对全区高发的问题，加强研究，创新举措，开辟化解渠道。

　　三是加强协调督办，抓实关键问题。区城指中心要做好协调督办工作，定期汇总领导日常调度情况、人员力量配置情况等。要科学研究对委办局和区属企业的考核评比办法。区纪委区监委要加强执纪问责，对“双否”案件、解决不满意案件、超时办理及不当退单情况追责问责；对推诿、敷衍、服务态度恶劣粗暴等情形及时核查督办；对“吹哨”还未解决的问题，进一步深入到“吹哨”的过程，对“报到”部门履职情况进行监督。区委组织部要将接诉即办工作作为检验干部的重要战场，对于敢担当、讲奉献、群众认可度高的基层干部优先提拔使用。要统筹做好接诉即办能力提升系列培训工作，建设一支有专业知识、专业思维、专业能力、专业精神的干部队伍。