孙新军调研安定门街道接诉即办工作，强调要落实“办”的责任、强化“闯”的意识、发扬“争”的精神

　　7月6日，区委书记孙新军到安定门街道调研接诉即办工作。区委副书记章建伟，区委常委、副区长孙扬参加。

　　在听取街道6月考核期接诉即办工作复盘和扣分案件情况汇报后，孙新军要求：

　　一是直面问题，全力赶超跨越。街道工委书记要锚定目标，落实“五个亲自”，带动班子成员和全体干部一起往前冲、争上游，用实实在在的解决成果让群众满意。班子成员要主动向前一步，高标准落实“包案”“见人见面”等机制，亲自协调、亲自答复、亲自见面，提高问题解决率和群众满意度。要强化主动治理、源头治理，将矛盾化解在萌芽状态，将问题解决在诉求产生之前，逐步减少诉求量，促进接诉即办工作提质增效。

　　二是常抓不懈，找准破局关键。要落实“办”的责任，养成“全力以赴、雷厉风行、一盯到底、及时清零”的工作习惯，严格控制时间节点，确保在规定时间内办完城市管理类和涉及基本民生、基本安全的问题以及挂账类问题。要强化“闯”的意识，对区域内高发问题、高频问题、重复扣分问题，加强分析研究，创新工作举措，深度挖掘资源，推动问题取得突破。要发扬“争”的精神，及时关注、适时调度每日“首办双肯率”，敢于同强的比、跟快的赛、向高的攀，自我加压、拉高标杆，争取更好结果。

　　三是狠抓落实，细化工作路径。要拓宽问题解决思路，多到有先进经验的街道取经，学习优秀做法，健全治理长效机制，优化群众工作方法，增强工作质效。要深化“热线+网格”服务模式，发挥网格“前沿阵地”作用，开拓群众诉求吸附渠道，对群众反映的问题高度重视、立刻解决，切实提升办理质量、提高反馈速度。要下好“先手棋”，全面检视梳理内部工作机制流程，破除制度障碍，释放办件潜能。对季节类、时效性问题精准研判、主动出击，时刻绷紧安全稳定这根弦，强化汛期极端天气防范应对措施，确保群众生命财产安全和社会大局稳定。