东城区住建委召开节日期间接诉即办案件调度会

为保障国庆期间群众诉求响应及时、办理到位，10月1日上午，区住建委主要领导苏振芳主持召开接诉即办案件调度会，处级包案领导以及接诉即办专班、城市更新综合管理科、行管处重点组等部门负责人参会。会议围绕近期新增、涉否、疑难等重点案件开展集中调度。相关部门逐案汇报办理进展，与会人员共同分析研判，进一步明确办理方向和具体措施，推动问题从源头化解。

结合当前工作实际，会议明确四点工作要求： 

一、以“接诉即办”推动“申请式退租”提质增效

深入剖析群众反映的典型个案，梳理共性问题，加强跨部门协同，推动申请式退租工作更加顺畅高效，切实回应居民改善居住条件的意愿。

二、以“接诉即办”促进新建住宅质量提升

新建住宅质量直接关系群众切身利益，要聚焦居民诉求，扎实做好维保服务，同时总结经验、反哺后续项目建设，真正把民生工程建成“放心工程”。

三、以“接诉即办”提升群众满意度和获得感

要从群众视角出发，系统梳理高频问题和个性难题，拿出务实管用的解决措施，推动同类问题系统解决，努力降低重复投诉，让群众感受到实实在在的变化和成效。

四、以“接诉即办”压实责任、锤炼作风

持续强化“群众过节、干部在岗”意识，严格执行“首接负责制”，强化现场办理与协同联动，确保各项群众诉求有效办理。

群众事，无小事。东城区住建委将持续以“接诉即办”为抓手，用心用情解决群众急难愁盼，不断提升服务水平与治理效能。