一是规范业务工作流程。坚持“一把尺子量到底”,对照政策法规要求制定并通过智慧云平台发布业务受理规范,进一步统一业务审核标准,明确受理范围、办理依据、办理程序,审核内容、审核时限等问题。二是提高业务经办效率。严格把控“初审、复审、结算、支付”各个环节工作时间,实行“流转单”签字流转制度,明确职责分工,杜绝材料遗失的同时,实现了前后端业务有效衔接,将全流程压缩至15个工作日内。三是提升融合服务水平。改变传统受理窗口服务服务模式,通过交叉轮岗、常态化集中培训等方式培养“融合式”干部。拓宽“融合式”服务半径,对后端审核中发现的问题提供一对一“会诊式”线上帮办代办服务,做到“让信息多跑路,让群众少跑腿”。四是筑牢基金安全防线。梳理工伤医疗费审核结算隐患风险清单,严格按照岗位权限管理制度科学划分岗位权限,杜绝借用串用混用数字证书,落实100%复核,每月对审核结算案卷进行抽查,做到权限配置科学化和“回头”检查常态化。2024年第一季度东城区受理咨询1382人次,手工报销395人次,线上结算177笔,支出工伤医药费620.58万元。
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