4月28日,朝阳门街道召开接诉即办工作每周重点案件分析会,全体处级领导、全体正科实职、各社区书记参加会议。
会上,接诉即办工作专班汇报了目前案件情况,通报了当前街道各科室、各社区案件办理情况和首办双肯率排名,并对本周工作进行了提示。
街道办事处副主任董晓君对接诉即办工作进行提示:一是五一假期内也要保证闭环案件办理、结案全流程,尽量减少节假日办案压力。二是对待重复案件、重复诉求人要做到“三见三用”,尽量吸附诉求。
街道工委副书记王志丹对街道接诉即办工作进行提示指出:一是要结合典型案例,进一步推进各部门、各社区综合发力。二是要在办理案件时最大限度体现出诚意,与诉求人成为朋友。
街道办事处主任高洪雷提出以下工作要求:一是各部门和社区间要加强沟通与协作,形成上下联动、齐抓共管、标本兼治的接诉即办格局。二是要充分发挥每位同志的积极性、协同处理案件,综合发力处理案件,把好事办好、实事办实、难事办妥,真正获得居民的支持和认可。三是要进一步加强接件人的综合办案素质,以干促学、以学带干,不断深化街道干部为民服务工作意识,逐步提升办案效率。四是要做到案件办理第一时间反馈。牢牢抓住“先机”,做到办理案件“先发制人”。
街道工委书记唐兵兵就进一步做好接诉即办工作强调三点意见:
一是清醒认知强信心。要进一步强化政治意识、大局意识、责任意识,继续坚定信心,勇于担当作为,敢于攻坚克难,保持良好态势,持续推动接诉即办提质增效。
二是见人见面见真情。群众利益无小事,细微之处见真情,在工作中要做到“应见尽见、能见必见”,坚持带着真情走进群众“家门”,打开群众“心门”,以见面促解决、促满意。
三是深度办理下功夫。以“办”为先,做到简单问题立行立改“马上办”“办就办好”,复杂问题加强源头治理、主动治理,着力在精度、深度、力度上下功夫,提升为民服务质效,真正把接诉即办工作做到居民心坎上。
扫一扫在手机上打开页面