为进一步优化门诊就医流程，改善患者就医体验，1月15日，区卫健委医政医管科组织召开门诊流程优化答题会，东城区门诊质控中心专家北京协和医院门办王治主任、北京同仁医院门办张川主任及各委属医院门诊负责人参会。
会上，选取9个近期“接诉即办”中门诊相关案例，涉及门诊就诊流程，预约挂号难等热点内容相关的典型问题，每家委属医院门诊负责人随机抽取1个案例现场进行分析并提出解决措施，其余委属医院门诊负责人补充解答，门诊质控中心两位专家结合北京市及自身门诊优秀管理经验进行点评和分享。与会人员各抒己见，为东城区委属医院解决门诊实际问题提供了切实可行的措施，也为不断提升医疗服务能力建设点明了方向。
会议要求：一是及时发现问题，通过建立主动巡查机制等方式，动态掌握门诊情况，如发现问题及时进行处置；二是尽快解决问题，不断提高自主性和积极性，切实解决问题，将举一反三、提升效能做到先，建立长效应对机制；三是提前规避问题，通过完善工作制度，合理调配医疗资源等方式，将防患未然、未雨绸缪做在先，减少问题的发生；四是加强沟通交流，以维护群众利益作为工作目标，不断加强各科室间沟通协作，畅通群众就医流程。
医政医管科
2024年1月15日
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