东城区12345企业服务案件办理情况周报(第41期)

日期: 2020-08-14      来源: 区网格中心

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一、市级案件总体情况

2020年8月7日至2020年8月14日,北京市12345热线共受理企业服务事项案件747件,其中东城区26件,西城区27件,朝阳区173件,海淀区117件,东城案件量占全市案件总量3.48%。案件类型主要集中在咨询件。

二、东城区案件受理情况

2020年1月1日至今,东城区网格中心共受理12345热线企业服务事项案件651件。其中,企业咨询类案件445件,企业诉求类案件206件。截至目前,已办结491件,处理中6件,退回市级154件。区级回访组对已办结案件进行回访,有效回访434件,占比88.4%。其中,解决、满意358件,解决、不满意3件,未解决、满意52件,未解决、不满意21件。

三、本周案件办理情况

2020年8月7日至2020年8月14日,东城区网格中心共受理12345热线企业服务事项案件26件。其中,诉求类案件9件,咨询类案件17件。截至目前,已办结18件,处理中6件,退回市级2件。

本周案件中,有关疫情案件8件。主要咨询中小微企业减免租金相关政策、复工复产等问题。

有关其他问题案件18件。主要咨询线下课程教育培训资质办理、许可证变更、垃圾分类等问题。