东城区12345企业服务案件办理情况周报(第37期)

日期: 2020-07-17      来源: 区网格中心

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一、市级案件总体情况

2020年7月10日至2020年7月17日,北京市12345热线共受理企业服务事项案件712件,其中东城区28件,西城区25件,朝阳区151件,海淀区104件,东城案件量占全市案件总量3.9%。案件类型主要集中在咨询件。

二、东城区案件受理情况

2020年1月1日至今,东城区网格中心共受理12345热线企业服务事项案件552件。其中,企业咨询类案件371件,企业诉求类案件181件。截至目前,已办结420件,处理中4件,退回市级128件。区级回访组对已办结案件进行回访,有效回访371件,占比88.3%。其中,解决、满意302件,解决、不满意3件,未解决、满意46件,未解决、不满意20件。

三、本周案件办理情况

2020年7月10日至2020年7月17日,东城区网格中心共受理12345热线企业服务事项案件28件。其中,诉求类案件14件,咨询类案件14件。截至目前,已办结19件,处理中4件,退回市级5件。

本周案件中,有关疫情案件8件。主要咨询中小微企业减免房租相关政策,垃圾清运合同等问题。

有关其他问题案件20件。主要咨询更换营业执照流程,注销公司流程,大学生创业补贴政策等问题。