东城区12345企业服务案件办理情况周报(第21期)

日期: 2020-03-27     

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一、市级案件总体情况

2020年3月20日至2020年3月27日,北京市12345热线共受理企业服务事项案件467件,其中东城区33件,西城区20件,朝阳区100件,海淀区80件,东城案件量占全市案件总量7.07%。案件类型主要集中在咨询件。

二、东城区案件受理情况

2019年10月10日至今,东城区网格中心共受理12345热线企业服务事项案件270件。其中,企业咨询类案件188件,企业诉求类案件82件。截至目前,已办结203件,处理中9件,退回市级58件。区级回访组对已办结案件进行回访,有效回访172件,占比84.7%。其中,解决、满意145件,解决、不满意2件,未解决、满意14件,未解决、不满意11件。

三、本周案件办理情况

2020年3月20日至2020年3月27日,东城区网格中心共受理12345热线企业服务事项案件33件。其中,诉求类案件6件,咨询类案件27件。截至目前,已办结20件,处理中7件,退回市级6件。案件量环比上周上升120%。

本周案件中,有关疫情案件16件。主要咨询中小微企业减免政策,企业复工复产相关政策,疫情期间社保缴纳流程等问题。

有关其他问题案件17件。主要咨询企业注册、变更登记信息流程等问题。