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目录

第一篇签约服务概念

1.什么是家庭医生,他主要是干什么的?

2.家庭医生与医院的心血管、内分泌专科医生有什么不同?

3.家庭医生就是私人医生吗?

4.什么是家庭医生签约服务?

5.什么是家庭医生服务团队?

6.社区卫生服务机构(中心/站)是干什们的,与医院有什么不同?

7.为什么鼓励大家签约家庭医生?

8.为什么在社区卫生服务开展家庭医生签约?

第二篇  签约服务内容与优惠政策

9.家庭医生签约会不会收费?

10.签约服务包括哪些内容?

11.签约后家庭医生为哪些人提供入户访视服务?

12.签约后,家庭医生上门诊疗服务内容有哪些?

13.签约后,提供转诊与预约医院有哪些?

14.我的家庭医生能时常对我进行健康指导吗?

15.签约后如何联系签约医生?

16.签约后能更快就诊吗?

17.签约后看病有什么好处?

18.不签约的居民在社区卫生服务机构能预约挂号么?

19.不签约的居民能开长处方吗?

20.不签约的居民能请家庭医生预约医院专家号么?

21.居民签约后建立健康档案有什么好处?

22.老年人签约有哪些好处?

23.老年人健康管理服务内容有哪些?

24.患有高血压、糖尿病慢性病签约能有哪些好处?

25.患有冠心病、脑卒中等慢性病签约能有哪些好处?

26.签约后能让慢病患者少跑医院吗?

第三篇签约服务流程

27.哪里能签约?

28.签约麻烦吗?

29.协议一定要由本人签署吗?可代签么?

30.签约居民必需要建立健康档案么?签约为什么要建健康档案

31.签约的健康档案信息会被其他人知道吗?

32.签约的形式是怎样?

33.谁负责签约?

34.新生儿访视、儿童体检和接种都需要签约吗?

35.去年签过今年还需要再签么?

36.能以家庭为单位签家庭医生服务协议么?

第四篇签约服务对象

37.哪些人可以签约?

38.签约重点人群包括哪些?

39.没病也可以签约么?

40.签约后,我们作为签约对象需要做什么?


第一篇签约服务概念

1.什么是家庭医生,他主要是干什么的?

答:家庭医生是获得全科/家庭医学资质的执业医师,他们主要承担社区常见病多发病诊治、重症转诊、预防保健、康复指导、慢性病管理、健康管理等服务。为居民提供以人的健康为中心、以家庭为单位、以整体健康维护为方向的长期契约式照顾服务。

2.家庭医生与医院的心血管、内分泌专科医生有什么不同?

答:您可以这么理解家庭医生与心血管、内分泌专科医生,他们一样都是专科医生,他们区别只是专业分工不同,一个是家庭医学专业,一个是心血管、内分泌专业。

3.家庭医生就是私人医生吗?

答:不是。家庭医生与私人医生之间存在着根本不同。

家庭医生是获得家庭/全科医学资质的临床医生,主要为居民提供基本公共卫生服务和基本医疗卫生服务,防治结合。关注的是居民与家庭的基本健康卫生服务需求。

私人医生可以是任何专业的临床医生,是满足少部分人群特需服务的一种服务,是以医疗行为为主,主要针对疾病问题,需要个人通过购买服务的方式来额外获得。

4.什么是家庭医生签约服务?

答:家庭医生签约服务是指家庭医生团队为签约居民提供基本医疗、公共卫生和约定的健康管理服务。按照居民自愿原则,以个人或家庭为单位与家庭医生的团队签订服务协议,家庭医生团队按照约定为签约居民提供健康责任制管理。

5.什么是家庭医生服务团队?

答:家庭医生团队主要由家庭医生、社区护士、公共卫生医师等组成,二级以上医院选派医师提供技术支持和业务指导。团队中还可以有药师、健康管理师、心理咨询师、社(义)工等,家庭医生为团队长负责团队成员的任务分配和管理,形成团队合力为您提供服务。

6.社区卫生服务机构(中心/站)是干什们的,与医院有什么不同?

答:社区卫生服务中心/站是城市的基层卫生机构,以维护健康为中心,将疾病的预防、治疗、康复、保健等融为一体,疾病预防主要是疫苗接种、健康教育等;疾病治疗主要是诊治社区常见病多发病;健康管理与保健主要是孕产妇建册、新生儿访视、高血压糖尿病患者的随访等。换句话说是在您身边为您解决您健康问题的卫生机构。

医院是向人们提供医疗护理服务的医疗机构,它的主要功能是疾病的治疗,换句话说是以疾病治疗为中心。

这样您就看出来了吧,社区卫生服务中心/站(机构)与医院主要是分工不同,前者以维护健康见长,后者以疾病治疗为任务。

7.为什么鼓励大家签约家庭医生?

答:一是,老百姓的健康需要。当前,人口老龄化形势严峻,高血压、糖尿病等慢性病高发。原有的单纯的疾病治疗不能满足群众对长期、连续健康照顾的需求。家庭医生提供的以人的健康为中心,生命全周期的照顾服务,实现了从疾病治疗到健康维护的转变,是维护居民健康的主要途径。特别是老年人、慢性病患者,常常同时患有几种慢性病,签约家庭医生后即可得到综合的、连续的健康管理服务,包括生活方式指导、健康教育与干预等,延缓各类并发症的出现,提高生活质量。对于长期需要医疗照护的患者,可优先建立家庭病床。

二是,建立中国特色基本医疗制度的需要。家庭医生签约服务有利于实现基层首诊,促进分级诊疗。是新形势下保障和维护居民健康的重要途径,签约家庭医生是政府的一项民生工程。是推进健康中国建设、实现人人享有基本医疗卫生服务目标的重要手段。

三是,您身边多了一个医生朋友,使您健康问题有章可循。

8.为什么在社区卫生服务开展家庭医生签约?

答:社区卫生服务机构是您家门口的基层卫生机构,主要就是为了维护居民的健康,为居民提供基本医疗服务、公共卫生服务。家庭医生签约服务的核心提供者家庭医生,是社区卫生服务的骨干力量。分级诊疗、基层首诊就是要求居民能在家门口享受到家庭医生签约服务,享受到家庭医生团队提供的基本医疗、公共卫生、健康管理等,以人的健康为中心的生命全周期照顾服务。

第二篇  签约服务内容与优惠政策

9..家庭医生签约会不会收费?

答:家庭医生签约服务是今年政府推行医改重要内容之一,是政府保障民生工程之一,目前签约不收取签约服务费。

10.签约服务包括哪些内容?

答:签约后家庭医生团队要根据服务协议约定的项目为您提供常见病、多发病的诊疗,基本公共卫生服务和约定的健康管理服务,并可根据居民健康状况和实际需求,结合各社区卫生服务机构的能力,为居民提供个体化健康管理。

11.签约后家庭医生为哪些人提供入户访视服务?

答:家庭医生对已签约的行动不便的居民,如老年人、产妇、新生儿等提供入户访视服务,服务内容包括:健康检查、健康指导等。

12.签约后,家庭医生上门诊疗服务内容有哪些?

答:家庭医生与居民签约服务,主要是通过家庭医生服务团队,对辖区常住居民提供直接的健康管理。帮助居民养成健康生活方式、不生病或少生病。从某种程度上来说,“家庭医生”是一种职业的称呼,一般是通过保健咨询和预约诊疗实现“一对一”的健康管理服务。

针对有上门服务需求的签约居民,家庭医生会根据居民健康状况、家中环境条件等因素进行评估,评估通过后方可提供更换尿管、胃管、压疮护理、肌注、输液等上门服务,以缓解患者的病痛。

13.签约后,提供转诊与预约医院有哪些?

答:我们会根据您的病情需要,便捷为您提供协和医院、北京医院、同仁医院、天坛医院、东直门医院、北京中医医院、和平里医院、第六医院、普仁医院、鼓楼中医院、隆福医院、东城区第一人民医院的预约和转诊服务。

14.我的家庭医生能时常对我进行健康指导吗?

答:签约居民可以通过“佳医东城”公众号,随时接受健康指导、健康随访、健康管理服务。家庭医生团队会定时通过短信为团队签约居民进行健康指导。

15.签约后如何联系签约医生?

答:签约居民可以在工作时间内拨打签约家庭医生的“健康通”手机,进行健康咨询和就医指导,或扫您的家庭医生二维码,通过“佳医东城”微信联系。

16.签约后能更快就诊吗?

答:签约后,您将不再被随机分配就诊,而是可以按照预约时段优先就诊,并且是先诊疗后付费,为您节省就诊时间。

17.签约后看病有什么好处?

答:1)可以享受预约就诊,先就诊后付费等优惠措施,节省就诊时间;(2)在有条件的机构,可以在等候就诊期间享受血压、血糖、心电图、中医体质测评等健康自测服务。(3)享受每年一次的云医疗服务,包括血压、血糖、体脂测定、血氧饱和度、心电图。(4根据您的健康状况,为您提供预约东直门医院、北京中医医院专家号;需要时转诊协和医院综合内科和同仁医院。

18.不签约的居民在社区卫生服务机构能预约挂号么?

答:不能。只有签约居民才能享受在社区卫生服务机构能预约挂号服务。

19.不签约的居民能开长处方吗?

答:不能。只有签约居民才能按照相关规定享受高血压、糖尿病、冠心病、脑血管病四种慢性病2个月长处方的优惠政策。

20.不签约的居民能请家庭医生预约医院专家号么?

答:不能。家庭医生只为签约居民提供预约医院专家号服务。

21.居民签约后建立健康档案有什么好处?

答:建立健康档案后可以随着您年龄的变化,记录相关健康信息,掌握个人健康状况;同时您的家庭医生根据您的健康档案,能了解您的身体基本状态、病史、家族史等,综合评估您的健康状态,进行主动地有针对性地健康指导,并且能够记录您的就诊信息,保证疾病诊治的连续性。

22.老年人签约有哪些好处?

答:老年人签约好处多,如果看病可以按时间段预约到固定的责任医生,不仅节约看病时间还享受了连续的诊疗服务,预约后可以先就诊后付费;另外在等候就诊期间可以享受血压、血糖、心电图、中医体质测评等健康自测服务。如果您不看病可以免费享受老年人健康管理服务。享受每年一次的云医疗服务,包括血压、血糖、体脂测定、血氧饱和度、心电图。

23.老年人健康管理服务内容有哪些?

答:1)每年1次生活方式和健康状况评估。(2)每年1次体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、肺部、心脏、腹部等常规体格检查。(3)每年1次血常规、尿常规、肝功能、肾功能、空腹血糖、血脂和心电图、腹部B超等辅助检查。(4)告知评价结果并进行相应健康指导。

24.患有高血压、糖尿病慢性病签约能有哪些好处?

答:如果看病可以按时间段预约到固定的责任医生,不仅节约看病时间还享受了连续的诊疗服务,预约后可以先就诊后付费;另外在等候就诊期间可以享受血压、血糖、心电图、中医体质测评等健康自测服务。如果病情变化,为您提供预约东直门医院、北京中医医院专家号;需要时转诊协和医院综合内科和同仁医院。同时免费享受高血压、糖尿病等慢性病健康管理服务:每年至少4次随访评估和分类干预;每年1 次较全面的健康检查(体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、肺部、心脏、腹部等常规体格检查)等。如果病情允许,高血压、糖尿病的用药一次可以开2个月量,减少您就诊次数。

25.患有冠心病、脑卒中等慢性病签约能有哪些好处?

答:如果看病可以按时间段预约到固定的责任医生,不仅节约看病时间还享受了连续的诊疗服务,预约后可以先就诊后付费;另外在等候就诊期间可以享受血压、血糖、心电图、中医体质测评等健康自测服务。如果病情变化,为您提供预约东直门医院、北京中医医院专家号;需要时转诊协和医院综合内科和同仁医院。同时免费享受冠心病、脑卒中等慢性病健康管理服务:每年至少1次随访评估和分类干预;每年1 次较全面的健康检查(体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、肺部、心脏、腹部等常规体格检查)等。如果病情允许,冠心病、脑卒中的用药一次可以开2个月量,减少您就诊次数。

26.签约后能让慢病患者少跑医院吗?

答:对诊断明确、病情稳定、治疗方案明确的高血压、糖尿病、冠心病、脑血管病患者,提供2个月长处方服务,能减少慢病患者就诊的次数。

第三篇签约服务流程

27.哪里能签约?

答:社区卫生服务中心、社区卫生服务站、保健科

28.签约麻烦吗?

答:不麻烦,持本人身份证直接去社区卫生服务机构,表达您的意愿,签约团队会向您介绍签约服务的服务内容,您如已建立健康档案,就可以选择签约的家庭医生团队签协议了;如没有建过健康档案要花5分钟的时间建个健康档案后再签协议。另外您要保存好您的协议。

29.协议一定要由本人签署吗?可代签么?

答:未成年人需由法定代理人代签,精神障碍患者由本人及法定代理人签署,年岁已高或其他因素无法书写签名的人员,可由其具有完全民事行为能力的成年亲属代签,但在非本人签署的情况下,均需提供户口本、出生医学证明或其他能证明身份关系的书面证明。

30.签约居民必需要建立健康档案么?签约为什么要建健康档案

答:是的,健康档案是维护您健康的基础,可以随着您年龄的变化,记录相关健康信息,掌握个人健康状况;您的家庭医生可以根据您的健康档案,了解您的身体基本状态、病史、家族史等,综合评估您的健康状态,进行主动地有针对性地健康指导,并且能够记录您的就诊信息,保证疾病诊治的连续性。

31.签约的健康档案信息会被其他人知道吗?

答:不会!保护居民个人信息是医务人员最基本的原则,您的家庭住址、电话及个人信息将得到严格保密,不泄露、不作为医疗卫生服务外的其他用途。只有您需要的时候,家庭医生才会按照约定内容为您提供基本医疗卫生服务和转诊服务。

32.签约的形式是怎样?

答:在双方充分了解家庭医生签约服务内涵的前提下,由居民自愿选择家庭医生,以户或个人为单位签订相关服务协议,享受签约服务。

33.谁负责签约?

答:社区卫生服务中心、社区卫生服务站、保健科内家庭医生、护士、防保人员可开展家庭医生签约服务。

34.新生儿访视、儿童体检和接种都需要签约吗?

答:是的,但是不需要每项服务都单独签约,您提到的这些服务只需要签订一份协议,这些内容都算作0-6岁儿童健康管理服务项目,我们还会提供免费咨询及健康指导,协议有效期为1年。

35.去年签过今年还需要再签么?

答:是的,协议有效期为1年。

36.能以家庭为单位签家庭医生服务协议么?

答:可以。您签约的家庭医生团队会根据您家中每个人的情况,为他们选择相应的签约项目,再分别签订服务协议。

第四篇签约服务对象

37.哪些人可以签约?

答:在东城区居住半年以上的常住居民均可签约。

38.签约重点人群包括哪些?

答:签约重点人群包括孕产妇、0-6岁儿童、65岁及以上老年人、肺结核患者、严重精神障碍患者、残疾人群、贫困人群、计划生育特殊家庭、高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病患者。

39.没病也可以签约么?

答:可以。家庭医生会为您做健康管理,主要是预防和控制疾病发生与发展,对您的健康进行全面监测、分析、评估,提供健康咨询和指导,对危害健康的因素进行全过程干预,如帮助您纠正不良的生活方式、使您不生病或少生病。

40.签约后,我们作为签约对象需要做什么?

  答:您作为健康服务的接受者,在协议期内需要主动配合您的家庭医生,提供真实的健康资料。如果您在服务期内搬离北京市东城区住地,要主动告知家庭医生。

    

   

附件:北京市东城区人民政府办公室关于转发《东城区2017年家庭医生签约服务工作方案》的通知