非紧急救助服务中心做好近期“接诉即办”城市管理13类问题统计工作

日期: 2021-04-08      来源: 区网格中心

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为对标对表北京市城市管理“党建引领 接诉即办”专班工作,辅助提升东城区城市精细化管理水平,近日,非紧急东城分中心按照领导部署,对东城区3、4月份12345市民诉求中供暖、垃圾分类、路灯照明、城管执法、供电、扫雪铲冰、环卫设施、道路保洁、井盖、供气、线杆、广告设施、汽车充电桩13类城市管理问题进行了系统梳理。

3月,东城区受理13类诉求711件,高发问题为垃圾分类、城管执法及路灯照明。诉求涉及承办单位共37家,诉求量最多的是东华门街道、永定门外街道及安定门街道。市级考核三率平均响应率99.32,平均解决率95.65,平均满意率96.97,平均综合得分96.91分,其中有14家单位综合得分为100分。

4月(3月20日12点至4月6日12点),东城区受理13类诉求1036件,高发问题为城管执法、垃圾分类及路灯照明。诉求涉及承办单位共30,诉求量最多的是永定门外街道、东直门街道及景山街道。市级考核三率平均响应率99.11,平均解决率85.33,平均满意率92.4,平均综合得分90.94分,其中有5家单位综合得分为100分。