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         一是召开专题工作会,制定《东城区医疗保险事务管理中心关于优化营商环境工作实施方案》,成立工作领导小组,明确工作职责,细化工作安排,提出具体落实措施;二是整合窗口职能,实现手工报销单据接收、咨询、取卡、异地来京就医审批、特殊病备案、分割单打印、住院卡激活等业务“一窗式”办结;三是党员先锋岗调整为大厅前台引导服务,集引导、取号、大厅环境检查、辅助填写相关表格等职能于一身,切实站好优化营商环境第一岗;四是做好宣传总结工作,加大对优化营商环境的“9+N”等重要政策和措施的宣传力度,注意挖掘典型案例,不断探索总结“精简环节、精简时间、精简费用、增加透明度”的有效措施,切实提升服务质量。