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         1.推出包括“首问导诉服务”在内的10项便民措施,设立党员先锋岗、发放仲裁监督卡,定期派专人汇总群众意见。2.及时启动重大集体案件应急处理机制,开通绿色立案通道,妥善处理北京三辰商贸有限责任公司近百人诉讼案,确保案件处理及时得当。3.加强与区法院沟通,统一法律适用标准和案件处理尺度,已完成2期裁审结果对比报告,劳动人事争议案件改判率同期下降了4.3个百分点,仲裁办案公信力明显提高。4.开启“知法用法大课堂”,组织“女子仲裁庭”代表走进区总工会开展普法宣传,讲解劳动关系中维护女职工权益的相关法律政策,100余家企业和街道女职工140多人参加了培训。一季度,仲裁院共受理劳动人事争议仲裁案件1268件,比去年同期增长13.82%。结案率为65.22%,调解率为72.55%,一裁终局率为35.45%。