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社保中心多举措监控疫情防控期间业务经办服务数据
发布时间:2020年02月06日 发布单位:区人力社保局

  

       一是建立《社保中心疫情防控期间经办服务情况统计台账》,根据“不见面”“少见面”“晚见面”总体原则,设置“政务邮箱受理业务笔数”等15个数据项,梳理统计每日各科室业务经办情况、业务咨询情况,统一报送口径,确保数据准确。二是分析中心“不见面”“少见面”“晚见面”办理方式开展情况,总结经办高频事项,优化服务举措,加大网办引导力度,沟通市中心,配合政务服务局推进经办业务网上办工作。三是监控服务大厅人流量,适时调整窗口数及工作人员配比。配齐后台人员,多级梳理经办材料,强化内控监督,确保特殊时期,业务经办合规、基金安全。四是及时整理咨询集中业务点,梳理常见问题,通过网上服务平台、微信公众号、大厅LED屏发布答疑。24日“不见面方式”办理业务有关通知发布后首日,社保中心现场接待办事群众69人,较以往大幅降低,从源头上减少经办大厅现场人员流量、降低交叉感染风险。

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