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公服中心多措并举应对年底医疗保险手工报销业务高峰
发布时间:2019年12月31日 发布单位:区人力社保局

        公服中心以“人本服务、务实高效”为出发点和落脚点,多举措保障年底手工报销工作平稳开展。一是系统梳理医疗报销流程,编写操作手册规范业务台帐;二是针对此项业务办理时间集中、业务复杂的情况及时调整办理人员,对新入职4名员工开展集中培训,并由老员工一对一进行实操训练,确保熟练高效的完成前台材料审核工作;三是加强与后台部门配合,开通绿色通道,便利人民群众,缩短办理时限;四是实时跟进,及时采用电话或短信通知方式告知补充材料及领取社保卡,便利办事人员就医。截至12月25日,当月共接待医保报销业务279人次。

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