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区人力社保局打好服务组合拳,提升窗口服务质量
发布时间:2019年03月12日

为进一步规范服务行为,区人力社保局打好“高效、规范、廉洁”服务组合拳,持续提升窗口服务质量。一是高效服务,打造便民窗口。针对综合业务等待人数过多的情况,调整业务受理机制,对征缴综合业务实行全面预约办理;针对业务高峰期或高峰时段等待过多的情况,合理调配办理窗口进行有效监控和疏导,提升社会保险业务经办便利度。二是规范服务,打造亲民窗口。编制优化营商环境应知应会“知识包”,全员培训《首问责任制度》《窗口工作人员行为规范》等制度,推动服务水平持续提升。三是廉洁服务,打造利民窗口。继续梳理廉政风险点,开展行风自查和不定期纪检督查,强化廉洁自律行为。

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