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东城区多举措提升经办服务水平持续优化营商环境
发布时间:2019年03月06日 发布单位:区人力社保局

         一是针对社保基金征缴等日常业务工作量大、人多等情况,制定《预约业务调整方案》,设置预约和非预约办理时段,精准预约叫号时间,缓解办事群众等待时间长的问题;二是加大内部培训工作力度,制作《优化营商环境应知应会“知识包”》,组织全员学习《9+N政策解读》《首问责任制度》《窗口工作人员行为规范》等制度;三是针对服务对象咨询较多的业务问题编制《“百问百答”》等学习资料,分类开展开卷和闭卷考试,挑选业务精通工作人员组成小教员团队,深入区属企业、辖区街道社保所宣讲政策。

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