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我局组织开展文明礼仪培训提升窗口服务水平
发布时间:2018年05月10日

         利用7、8日午休时间举办了两期“窗口服务文明礼仪”培训及窗口骨干座谈会。培训采取“礼仪学习+现场互动+会后座谈”的形式,用朴实易懂的语言、生动的表述、标准的动作,重点从规范着装、仪表仪容、肢体语言及文明用语等方面进行讲解,通过分享案例、模拟演习、一对一示范指导,讲解如何正确运用文明用语和形态语言,高质高效服务办事群众。参训人员表示,这次培训内容贴近岗位的实际,对提升自我修养、优化服务质量有很大帮助,在今后的工作中结合实际学以致用,正确运用文明用语和形态语言,更好的展示礼仪、展现文明,以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。我局将持续加强服务礼仪规范的日常监督和考核,进一步推动政务服务工作标准化建设,深化营商环境改革。全局四个办公区的240余名窗口工作人员参加培训。

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