东城区城市管理监督中心作为城市管理新模式“监督轴心”，是整个城市管理体制的信息枢纽与集散地，负责东城区城市管理状况的监督与评价。城市管理监督中心建立城市管理电子信息系统、通过遍布全区137个社区的城市管理监督员、特服电话13910001000、互联网等渠道，收集、整理、分析、反馈城市管理中出现的各种问题，对城市管理状况及有关部门的城市管理工作进行监督、考核和评价。监督中心内设办公室、调研室、人力资源部、宣传教育部、监督考评部、监督员管理部和呼叫中心等机构。

    （一）负责组织建立城市管理电子信息系统；研究拟定城市管理监督与评价的办法，建立科学完善的监督评价体系。
    （二）负责城市管理中出现的各种问题的现场信息和处理结果信息的采集、分类、处理和报送，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况，实施对本区城市管理全方位、全时段的实时监控。
    （三）负责各类城市管理信息的整理、分析，对城市管理状况以及有关部门和责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核评价。
    （四）负责领导和管理城市管理监督员队伍，负责城市管理监督员的配置、招聘、培训、考核及日常管理。
    （五）负责组织城市管理信息传递系统、处理系统的日常维护与管理，建立城市管理工作电子台帐，实施信息管理。    
    （六）承办区政府交办的其他事项。