【“提升服务质量 助推区域发展”系列报道】

——主动上门解答政策疑问

4月22日，东城区人才服务中心组成精干团队，上门为王府井建管办辖区内的企业北京戈程知识产权代理有限公司服务。

北京戈程知识产权代理有限公司属于涉外服务行业，于2007年10月从西城区迁入我区，目前在人事管理方面遇到疑难问题。人才服务中心了解情况后，立即组织团队为该企业策划服务方案，并主动上门为企业提供系列服务，解决企业发展的后顾之忧。经过双方交流沟通，人才服务中心已为其解决了人事档案管理、社会保险、集体户口落户、组建党支部等服务需求。

通过上门服务，人才服务中心了解了驻区企业的基本情况和用人需求，为进一步完善人才服务中心的人事代理业务，以及在以后工作中为区域经济发展提供更快捷周到的人事人才服务打下良好基础。

——跟踪服务引进急需人才

近日，驻区企业北京德文特专利发展有限公司工作人员专程来到人才服务中心，感谢中心工作人员在其引进专业技术人才过程中给予政策支持、业务指导及跟踪服务，确保了该公司引进到急需的专利人才，为公司的长远发展提供了人才保障。

北京德文特专利发展有限公司是一家代办专利申请的服务企业，根据业务的发展，急需引进一名懂专利知识的人才，但对引进人才的政策及办理手续不是十分清楚。在了解到企业的需求后，人才服务中心与该公司建立了电话联系沟通渠道，利用远程手段为企业提供服务，为企业节省了时间成本。目前该公司引进的人才正在办理手续。

——量身订做实施企业内训

4月23日，东城区人才服务中心有关领导及业务负责人一行来到了位于海淀区长春桥路的金诚信矿业建设有限公司，为公司的近三十名中高层管理人员进行了社会保险及住房公积金业务培训。

金诚信矿业建设有限公司是东城区人才服务中心的人事代理单位，主要从事矿业开发建设、采矿生产承包、矿业投资等业务，拥有员工三千余人，总部设在北京。企业在京员工中外地户口人数较多，外地与北京的社会保险、住房公积金如何转移、接续的问题一直困扰着企业有关领导和职工。

人才服务中心了解到这一情况后，迅速成立项目小组，制定实施方案，并组织业务骨干，一方面积极与企业沟通，进一步明确企业培训需求；另一方面与有关专家进行咨询，确定授课讲师，编制培训讲义。在培训中，人才服务中心的授课教师首先介绍了“五险一金”的一些基础知识，之后对社会保险及住房公积金的缴费及支付进行了较为详细的讲述，并针对企业外地员工较多这一情况，重点对外地员工在京及离京时“五险一金”的接续及待遇享受进行了讲解。参加培训的员工纷纷就自身的实际情况作了进一步的咨询，大都得到了满意的答复。他们表示，通过此次内训不仅了解了北京市社会保险及住房公积金主要的政策依据，还学习了丰富的具体操作程序及实际案例，对自身帮助很大。企业领导也对人才服务中心人性化、专业化的服务表示感谢。