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| 受理投诉、举报
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2007年06月06日
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办理事项：受理投诉、举报
办理依据：《中华人民共和国产品质量法》
办理程序：
一、受理投诉
消费者在东城区购买的属于《中华人民共和国产品质量法》调整范围的产品,发现质量有问题,可向我局提出投诉，负责受理投诉的人员应当予以登记，及时处理。消费者提出质量投诉时，必须提供相应的凭证（如购物发票等），并用书面形式陈述其投诉内容：购物时间、地点；商品名称及价格；投诉的主要问题；解决方式和要求。
法院、仲裁机关或者有关行政机关已经受理或者处理的；对存在争议的产品无法实施质量检验、鉴定的；不符合国家法律法规及规章规定的；我局不予受理。
二、受理举报
公民、法人或者其他组织对违反计量、标准化、质量、特种设备、生产许可证、安全认证等法律、法规和规章的行政违法行为,可向我局举报。举报形式可以采用书信、来访、电话、互联网等。举报人可以是公民、法人或者其他组织,举报可以是实名举报,也可以是匿名举报。我局保护举报人的合法权益,对举报人进行保密。为打击假冒伪劣产品提供举报信息,对经查证属实的举报案,按照北京市市人民政府的规定,视办案查处情况给予举报人一定奖励。
举报人员应该尽量提供具体违法行为内容、发生（现）时间、地点、违法行为的实施单位或者个人、其他能证明违法行为已经或者正在发生的证据，举报内容必须真实。
办理时限：对受理投诉、举报案件的7日内做出答复
办理部门：稽查队执法一室
联 系 人：桑月琪
联系电话：84223150
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