为了深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》和《中共北京市委北京市人民政府关于深入贯彻落实<中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见>的实施意见》文件精神，东城区结合工作实际，研究制定了《关于进一步加强新时期信访工作的意见》。该《意见》经十届区委常委会第12次会议讨论通过后，以区委办公室、区人民政府办公室的名义印发全区各单位贯彻执行。《意见》的主要内容为：
      一、切实提高对贯彻落实中央和市委文件精神重要性的认识，增强做好首都信访工作的大局意识和责任意识；
      二、坚持以人为本的科学发展观，牢牢把握新时期信访工作的指导思想和目标任务；
      三、建立健全信访工作领导责任制，提高依法行政和服务群众的能力和水平；
      四、坚持齐抓共管、标本兼治的工作原则，积极预防、化解各类社会矛盾；
      五、积极创新信访工作机制，努力提高信访工作成效；
      六、加强基层基础工作，提高预防和妥善处理信访问题的能力。