一、认真学习掌握受理事项的法律法规和政策规定。

　　二、积极主动为申办人提供咨询、解释。

　　三、认真受理本岗位的受理事项，确定全程代理人。

　　四、积极参与办理过程的协调工作，对全程代理人工作进行督办检查，保证按时高质量办结受理事项。

　　五、严格按照规定的办事程序、收费标准承办事项，确保公开、高效。

　　六、认真做好登记造册、材料交接和档案保存工作。

　　七、遇重大事项及疑难问题及时汇报。

　　八、服务热情，使用文明用语，坚持优质服务。

　　九、秉公办事，廉洁奉公，不违纪，不循私。

　　十、保证办公环境的清洁卫生，为申办人提供良好的办事环境。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                                                                  东城区旅游局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                                                                  2005年1月31日