2004-06-01
根据市委宣传部、首都文明办、市教工委、市总工会、团市委和市妇联关于开展文明礼仪教育实践活动的工作部署和区文明礼仪教育实践活动五年规划，现制定东城区2004年开展文明礼仪教育工作安排：
一、主要任务
全区各街道、各系统、各单位要充分利用《文明礼仪知识读本》等教材，组织广大干部、职工和居民，开展形式多样的教育活动，使文明礼仪知识达到家喻户晓、人人皆知。
今年在文明礼仪教育活动中重点“抓好一条街、贯穿四条线、突出四个点”：
（一）抓好一条街：王府井大街的文明礼仪教育活动，要以王府井升级战略为契机，紧紧围绕建设国际一流商业街这个目标，在大街各商家中开展礼仪教育实践活动。一是近期组织各商家召开座谈会，研究制定工作方案，“五一”前后，聘请专家学者讲解商业服务礼仪，培训职工骨干；二是在王府井百货大楼和新东安进行礼仪教育的试点，并联合向大街各商家提出积极开展文明礼仪教育实践活动的倡议书；三是王府井商会征集大街各商家签名，向全区商业单位倡议积极开展文明礼仪教育实践活动；四是总结推广王府井百货大楼和新东安进行礼仪教育的试点经验，尔后在大街161个商家中全面铺开文明礼仪教育观摩活动；五是在教育的基础上认真查找问题，制定商业文明礼仪规范；六开展形式多样礼仪活动，推出礼仪示范商店和最佳形象标兵。
（二）贯穿四条线：机关工委、政法系统、区教育系统、企业系统。
1、机关工委：各单位要根据人事部制定的《公务员道德行为规范》，扎扎实实地进行相关礼仪知识的普及，并针对日常生活和工作中存在的礼仪方面的问题，进行礼仪培训，使全区公务员做到人人知礼、懂礼、讲礼、行礼。按照“联系实际、学用一致、按需施教、讲求实效、分级分类”的原则，请礼仪专家为全区处以上领导干部和行政公务人员进行专题礼仪报告，使各级领导干部做到率先垂范；全区各机关单位从创建学习型机关入手，组织基层公务员围绕“文明礼仪树形象，优化环境促发展”开展文明礼仪实践，营造高效务实的政务环境，打造诚信、礼仪型政府。一是聘请礼仪专家在“五一”前后讲解礼仪知识（分领导干部和公务员两个层面）；二是将区社会劳动保障局、地税局交道口所、工商局王府井所、区委办和政府办作为礼仪教育的试点；三是在机关大院对不文明礼仪的行为进行录相，对不文明行为进行暴光，并通过文艺演出的形式对大家进行教育；四总结经验，在256个支部中全面开展文明礼仪教育活动。
2、教育系统：以“十万学生学礼仪”为主题，合力打造“四个一”工程。在4月底前编写一本教材读本；挖掘出一个典型，主要以灯市口小学为示范，在总结经验的基础上，启动东城区中小学生礼仪教育实践活动（十万学生学礼仪）；6月份开设一门礼仪教育课，使教育系统做到全员讲文明、全员学礼仪；7——8月份，培训一批小教员，以小手拉大手，文明礼仪宣传进校园、进社会、进家庭，以学生促市民，形成东城区文明礼仪文化氛围。
3、政法系统：一是全系统召开动员会，制定落实方案；二是近期请专家讲课；三是抓一个派出所和法院、检察院接待室，做为礼仪教育的试点，并在6月份总结推广。
4、企业工委、东方信达、工会、工商联：各行业要把文明礼仪教育与“诚信”和“服务大局知东城，立足创新做贡献”及“创建学习型组织，争当知识型职工”活动结合起来，以服务礼仪为重点，在职工中开展文明礼仪大讨论，进一步增强礼仪意识，锻造企业精神，树立行业形象。一是5月中旬请专家讲课，培训骨干；二是结合创建文明行业推进文明礼仪教育活动的开展；三是收集资料，制定礼仪规范，各行业抓一个重点单位。
（三）突出四个点：
1、东华门街道：在韶酒和南池子两个社区以楼门、院居民学礼仪为重点，开设涉外礼仪教育，研究探讨居民礼仪规范；制作文明市民跳棋；并在社区居民中进行问卷调查，对不文明行为进行录相。7月份将开展文明礼仪风采大赛；8月份摄制完成歌颂三德为内容的“激情东华”录相片；举办“我说道德”演讲会。同时还制作文明书签，发放到居民当中，宣传文明礼仪知识；在驻区的幼儿园中编写童谣。
2、东四街道：以建设奥林匹克社区为载体，开设文明礼仪英语大课堂，组织英语对话角，并推出一是文明礼仪的三字经四字歌；二是培训一支150人的礼仪骨干队伍；三是请孙茂芳作为街道文明礼仪辅导员，并在三年内开展“十百千”评选活动。四是以奥组委为依托，请奥组委有关领导讲奥运知识、涉外礼仪，并聘请奥运会冠军为街道形象大使；五是组织外来人员学习礼仪知识。
3、和平里街道：以创建全国公务员先进集体、新办公楼落成为契机，在公务员队伍中开展文明礼仪教育。一是规范行为，重点规范接待、会议、执法全程代理、着装、仪容仪表等；二是每个机关干部要学会英语300句，并把机关所有对外标识、牌匾制作成中英文对照；三是把每个机关干部文明礼仪的表现情况纳入目标管理之中，与创建文明科室结合起来。
4、安定门街道：以国子监和钟楼湾社区为重点，以国学馆幼儿教育为依托，开展“传承历史、播撒文明，做圣人邻里”的活动。一是请人民大学教授讲课，学习礼仪知识；二是与中华女子学院一起编写群众喜闻乐见的小品等文艺作品，与居民一起演出，展示传统礼仪与现代礼仪；二是在教育活动的基础上评选优秀母亲、孝顺子女、文明院、五好文明家庭，并成立单亲俱乐部；三是组建太极拳表演队；四是组织居民学英语和基本礼仪知识；四是在总结两个社区经验的基础上，在全地区全面铺开文明礼仪教育。
开展文明礼仪竞赛。各系统、各单位在广泛开展文明礼仪教育实践活动的基础上，都要开展多种形式礼仪展示活动，同时举办“东城区市民文明礼仪形象大赛”。活动主要以系统为单位，侧重于公务人员、服务行业、学校师生、社区家庭等四类群体，展示仪容仪表、言辞谈吐、职业形象、情景处理、综合知识等五项内容。在层层开展礼仪形象大赛的基础上，评选出各系统、各单位、各部门的文明礼仪形象标兵，并推举出“东城区文明礼仪形象标兵”。
二、组织安排
（一）活动组织：这次文明礼仪教育实践活动，由区委宣传部、区文明办、区委教育工委、区工会、团区委、区妇联共同主办，全区各街道、各系统、各部门要积极参与。
（二）活动安排：
1、3——4月份，制定活动方案，进行礼仪知识培训，重点确定开展礼仪系列教育试点。
2、5月份，开展多种形式的文明礼仪知识的教育。利用北京晚报、北京青年报、千龙网、首都文明热线网上刊登竞赛试题及答题卡，组织广大干部群众参加文明礼仪知识竞赛，在全区营造人人学礼仪、个个赛礼仪的热潮。
3、6月份，推广试点经验。各街道、各系统、各部门在教育培训的基础上，要依据全市统一制定的文明礼仪规范草案，组织人员认真开展学习、讨论活动，征求意见，为完善文明礼仪规范体系出谋划策。各试点单位自下而上开展礼仪竞赛，评选出各自的礼仪形象标兵。聘请名人为东城区形象大使。
4、7——9月份，根据重大节日和庆典日的安排，开展各种文明礼仪实践活动。
5、10——12月份，举办“东城区市民文明礼仪风采展示赛”，将文明礼仪宣传教育实践活动推向高潮。
三、活动要求
（一）提高认识，加强领导。全区各级党政领导要充分认识加强文明礼仪教育的重要意义，将其作为创建全国文明城区活动的重要内容，当作塑造健康文明新东城、培育市民良好素质的基础性工作。要把礼仪教育作为公民道德建设的一个新抓手认真抓实抓好。同时文明礼仪教育要贯穿市民教育的全过程，要着眼于成功举办2008年奥运会，因此要有长计划、短安排，精心组织，认真落实，持之以恒的坚持下去，力求每年都有新的变化。
（二）广泛宣传，营造氛围。提高文明礼仪素质，是现代化都市生活和公共道德的内在需要，也是与国际接轨、展示东城区良好形象的客观要求。文明礼仪教育关系到每个人的外在形象和内在气质涵养。配合全区文明礼仪教育实践活动，要利用各社区 “市民教育大课堂”、墙报、板报、宣传橱窗等阵地，宣传礼仪知识，使居民应知内容，深入到千家万户。同时主要大街电子屏幕、《东城报》等媒体，大张旗鼓地宣传礼仪知识，及时宣传报道礼仪活动，总结推广典型经验，形成浓郁的礼仪氛围，引导干部群众自觉参与礼仪教育实践活动。
（三）运用载体，创新实践。各单位、各系统、各部门在文明礼仪教育活动中，做到“四个”结合。即与贯彻落实区第九次党代会精神结合起来，为推动“二三六三”发展战略的实施和“在率先中走在前列”目标的实现提供良好的发展环境；与创建文明行业、文明单位、文明社区结合起来，把文明礼仪的内容纳入到创建活动当中去，促进创建文明行业、文明单位、文明社区活动的深入开展；与家庭美德教育结合起来，举办“家庭礼仪展示”活动，促进文明礼仪意识的养成；与“除陋习、树新风，筑造健康文明新东城”活动结合起来，让广大市民按照“六不五勤”的要求，告别昨日陋习、兴起文明礼仪之风。
（四）加大监督，促进落实。结合礼仪实践活动，组织新闻媒体，邀请人大代表、政协委员，聘请“两员”和文明监督员，对党政机关、窗口服务行业、中小学校及公共场所的文明礼仪行为进行监督评判，督促礼仪行为的实践。
中共东城区委宣传部
东城区精神文明建设委员会办公室
中共东城区委教育工委
东城区总工会
共青团东城区委
东城区妇联
东城区精神文明建设委员会办公室 2004年5月12日印发