【督促检查】
　　创建办实地督查组迅速行动    6月24日，实地督导组分别检查了8个街道11个社区以及窗口行业。通过检查共性问题是：创建文明城区的知晓率较低，宣传还未到位行动进展缓慢。各街道社区存在的问题是：创建宣传还停留在办事处上，没有深入到群众中。另外街道胡同中的垃圾箱及周边环境脏乱，同时存在大型废弃物堆放现象，例如：废旧自行车、汽车、沙发等。部分胡同和道路的施工现场的废料、渣土，堆放情况严重。社区综合性多功能室内文化活动场所有被出租、挪用的现象。窗口行业的检查中发现以下问题是：区行政服务中心大厅的个别工作人员在工作时间聊天、长时间拨打私人电话，不能统一着装佩带标牌，另外大厅的投诉处理记录不健全。在抽查中个别派出所投诉记录不健全。个别工商所、税务所投诉处理机制不健全，没有完整的投诉处理记录，前台接待人员没有统一着装佩带胸牌，也存在办公时间打私人电话聊天的现象。医院暴露的问题是：投诉机制不健全、医务人员不能按规定着装，部分医院有病人随手丢弃的废弃物无人处理，垃圾箱周边脏乱的现象。在抽查物业服务行业里佳美和鑫阳两个物业表现较好，但其他一些物业公司存在的问题有：投诉、回访机制不健全，保洁员\保安员不到位，保洁不能及时清理绿地垃圾。商品零售业中部分超市、大型商场，投诉处理记录不健全，销售人员的服务态度不是很好，逃生标志不明显。银行、邮政、供电、燃气、自来水等行业主要存在投诉处理机制不健全的现象。在检查中还发现商场和交通主干道监控设备没有标识。以上问题已反馈给各责任部门。                          
　　（督查组）
　　
　　
　　                                                                                                                                东城区创建全国文明城区工作领导小组办公室  
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